Специалист технической поддержки

от 30 000 до 55 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

Нет опыта

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Центр Интеграции Приложений — аккредитованная IT-компания, являемся техническим подразделением крупнейшего Travel Холдинга в РФ. Штат холдинга - 700+ человек, tech.команда - 200+ человек. 10 лет мы разрабатываем современные TravelTech продукты, среди которых: Aviakassa, Colibri, МойАгент, Отели Онлайн.

В данный момент в связи с расширением ищем Специалиста в команду технической поддержки. Мы готовы рассмотреть кандидатов без практического опыта, но с профессиональными амбициями и готовностью приложить максимум усилий для освоения новых областей знаний под руководством опытных коллег.

Задачи, которые предстоит решать:

  • обработка обращений поступающих на 2-ю линию технической поддержки в ServiceDesk (от 1-й линии поддержки и бизнес-подразделений)

  • первичный анализ обращений, диагностика проблем, сбор данных для анализа (логи, скриншоты, описания) и устранение ошибок

  • эскалация обращений / проблем пользователей

  • постановка задач командам разработки и продукта, devops-инженерам

  • соблюдение SLA по обращениям

Наши ожидания от кандидата:

  • уверенное владение ПК

  • представление о работе web-приложений: HTML, HTTP, XML, JSON

  • желание развиваться в it-сфере, готовность к интенсивному обучению и усвоению больших объемов новой информации

  • умение вести грамотную деловую переписку

  • внимательность к деталям и самостоятельность

  • проактивность, нацеленность на результат и умение работать в команде

Что мы предлагаем:

  • своевременная заработная плата (оклад + ежемесячная премия) и возможность ее пересмотра по результатам аттестации (проводится 2 раза в год)

  • удобный формат работы и график: удаленно (после прохождения испытательного срока) / гибрид или современный комфортный офис в Севастополе (ул. Руднева 39В); гибкое начало рабочего дня с 9:00 или с 10:00 мск

  • забота о здоровье: льготное ДМС после успешного прохождения испытательного срока

  • ноутбук в первый рабочий день

  • быстрый профессиональный рост: возможно развитие как внутри отдела, так и переход в разработку/QA/аналитику

  • поддержка и обучение: у нас комфортно работать, мы поможем быстро влиться благодаря опытным наставникам и актуальной базе знаний

  • курсы английского языка: компенсируем до 50% стоимости обучения в Skyeng

  • атмосфера и корпоративы: гибкий менеджмент и отсутствие бюрократии, ежегодные выездные корпоративы для сотрудников из всех регионов.

Ключевые навыки

Htmlagilitypack
Ohhttpstubs
Json for modern c++
Xml
Техническая поддержка
Helpdesk
Service desk
Деловая переписка
Уверенный пользователь пк
Работа с большим объемом информации

Адрес

Севастополь, улица Руднева, 39В

Контактная информация

Центр Интеграции Приложений

Сайт: appzenter.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 17.08.2024 в г. Севастополь.

Похожие вакансии

#

Севастополь

Полный день

Подробное описание

11 июля

#

Севастополь

Полный день

Подробное описание

15 июня

#

Севастополь

Полный день

Подробное описание

1 августа