Менеджер отдела контроля качества звонков (португальский язык)

от 500 $ на руки

Вакансия находится в архиве

Fenixcall

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Меня зовут Таисия, я HR менеджер компании Fenixcall.

О компании: Fenixcall - международный call-центр (специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки) с огромным количеством сложных и интересных вызовов. Мы ставим перед собой амбициозные задачи и стараемся обеспечивать высокий уровень обслуживания для всех наших клиентов. Наши сотрудники - наш ключевой актив, и мы стремимся создать для них наилучшие условия труда.

На данный момент компания в поиске опытного менеджера отдела контроля качества (ОКК) со знанием Португальского языка, который присоединится к нашей команде профессионалов.

Обязанности:

  • контроль действующих операторов в линии, а также контроль новых операторов;

  • помощь операторам (по запросу);

  • работа с новыми операторами (передача нового материала, запрос данных для заведения учетной записи в CRM-системе, контроль продаж);

  • проверка адресов и подтверждение продаж;

  • выгрузка статистики по продажам;

  • проработка ошибок операторов со слабыми показателями;

  • прослушка звонков за день, внесение ошибок в таблицу;

  • проверка заказов, которые остались в обработке в конце рабочего дня;

  • проведение тренингов с операторами каждые 2 недели или 1 раз в месяц (по необходимости).

Требования:

  • опыт работы на должности менеджера отдела контроля качества от 1 года (сфера nutra - БАДы);
  • пунктуальность, внимательность и ответственность;

  • хорошее знание письменного и устного португальского языка;

  • отличные навыки работы с картами и индексами;

  • наличие ноутбука/ПК, гарнитуры, стабильного интернета и тихого рабочего места.

Условия:

  • возможность работать дистанционно (home-office) из любой точки мира;

  • конкурентная зарплата: ставка + kpi, в среднем от 500$;

  • график работы 2/2 +3 UTC;

  • возможность карьерного роста.

Ключевые навыки

Деловое общение
Телефонные переговоры
Групповое обучение
Контроль качества
Обучение персонала
Навыки продаж

Контактная информация

Fenixcall

Сайт: fenix-call.com

Почта: не указана

Вакансия опубликована 17.08.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Гибкий график

Подробное описание

21 октября

#

Москва

Белорусская

Полный день

Подробное описание

23 октября

#

Москва

Полный день

Подробное описание

24 августа