Менеджер технической поддержки

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

MAXMA.com

Электрозаводская

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

MAXMA (от Max Marketing) – это технологичный SaaS-продукт, гарантированно повышающий продажи в ритейле на ~25%. Ранее почти тем же составом делали CRM в Lamoda.ru

Среди наших клиентов XIAOMI, NOVIKOV GROUP, Paolo Conte, Alena Akhmadullina, Letique, Suprotec и еще 250+ довольных сетей❤️

Миссия должности: Искренне и проактивно помогать нашим клиентам решить их технические вопросы/ сбои, чтобы в конечном счете их покупатели были счастливы.

Обязанности:

  • Тестирование интеграционных модулей;

  • Проверка корректности настроек;

  • Коммуникация с клиентом через чат поддержки, подключение по anydesk при необходимости;

  • Разбор логов и решение входящих задач на их основе;

  • Написание инструкций по решению ошибок, по настройкам;

  • Консультирование клиентов и коллег по техническим возможностям, особенностям и ограничениям интеграций (готовые интеграции с кассовыми ПО, интеграции по нашему API);

  • Создание внутренней базы знаний по техническим аспектам работы платформы для коллег.

Требования:
  • Техническое образование и/или технический склад ума;
  • Проактивное поведение;
  • Желание помогать клиентам.

Будет преимуществом:

  • Наличие опыта в написании технических инструкций;
  • Уверенное владение Excel;
  • Опыт работы в 1С с точки зрения администрирования и другими кассовыми ПО;
  • Умение работать с postman.

Что мы предлагаем:

  • Полное введение в должность (адаптация, обучение продукту, поддержка на всех этапах);
  • Официальное трудоустройство с белой зарплатой;
  • Свободу действий в принятии решений;
  • Возможность напрямую влиять на развитие бизнеса;
  • Возможность брать 1 день удаленки в неделю;
  • Работа в уютном зелёном лофт-офисе рядом с метро.

Хочешь сделать мир лучше с помощью IT?

Откликайся :)

Ключевые навыки

Продвинутый пользователь пк
Опыт работы в 1с зуп
Fastapi
Crm
Системная интеграция

Адрес

Москва, Малая Семёновская улица, 3Ас1

Контактная информация

MAXMA.com

Сайт: maxma.com

Почта: gate31@2x.png

Вакансия опубликована 17.08.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Селигерская

Полный день

Подробное описание

7 июля

#

Москва

Волгоградский проспект

Полный день

Подробное описание

20 августа

#

Москва

Ботанический сад

и еще 3 станции

Подробное описание

8 июля