Инженер технической поддержки 2 линии

Присоединяйтесь к нам и создавайте будущее розничной торговли
Группа Компаний «Сервис Плюс» — разработчик Прикладных Программных Комплексов, производитель отечественного ИТ-оборудования, поставщик комплексных IT-решений и сервиса федерального уровня для крупнейших сетей розничной торговли РФ, РБ, РК.

Более 30 лет на рынке IT. Наши клиенты в РФ: Х5, Магнит, Ашан, Лента, ОКЕЙ, Глобус, Мираторг, Черкизово, Дикси, Монетка, Азбука Вкуса и сотни других.

Мы ищем коллегу: Инженера технической поддержки 2 линия.

Чем предстоит заниматься:

• Техническая и консультационная поддержка клиентов по вопросам функционирования наших программных продуктов Loya/УКМ5 и торгового оборудования (системные кассовые блоки, фискальные регистраторы/ККТ, сканеры штрих-кода и др.);
• Установка и/или помощь в обновлении у клиентов;
• Участие в разработке и подготовке технических заданий, направленных на усовершенствование программных продуктов компании;
• Развертывание тестовых и демонстрационных стендов;
• Наполнение и актуализация статей в Confluence по продуктам/клиентам;
• Моделирование ситуации с ошибками или проблемами клиентов на стендах, воспроизведение ошибок, подробное описание и передача информации разработчикам/аналитикам программного обеспечения в Jira;
• Наставничество, обучение новых сотрудников отдела.

Для нас важно:

• Опытный пользователь операционных систем семейства Linux (Ubuntu/Debian /CentOS), Windows;
• Опыт работы с базами данных MySql, Oracle, MariaDB;
• Базовые знания языка запросов SQL, принципов работы локальных и глобальных сетей, стека протоколов TCP/IP.

Будет плюсом:

• Желателен опыт работы:
  • с системами виртуализации (VMware ESXi, Hyper-V);
  • с кассовыми системами – УКМ4, УКМ5, Кристалл или аналогичных;
  • с программами управления торговлей – СуперМаг+, 1С или аналогичных;
  • с торговым оборудованием (кассы, фискальные регистраторы/ККТ, сканеры штрих-кода, весовое оборудование, принтеры этикеток, считыватели, информационные киоски, терминалы сбора данных).

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, зарплата на уровне рынка, выплаты точно в срок.
• Хорошие условия работы и отдыха: график: пн.-чт. с 9.30 до 18.30, пт. с 9.30 до 17.15.
• Формат работы: офис.
• Технологичное рабочее место: предоставление всей необходимой техники и ПО для работы (ноутбук и IP - телефония).
• Обучение и развитие: внешние обучение, участие в конференциях, корпоративная база знаний.
• Социальный пакет: мобильная связь, 4 дня в год day-off по болезни без справки.
• Прозрачные и быстрые внутренние процессы: мы не любим бюрократию.

До встречи!