Компания ITLand 20 лет занимается автоматизацией проектного управления.

Продукты и решения ITLand используются более чем в 300 проектно-ориентированных организациях России и СНГ, среди клиентов компании: Научно-Технический Центр «Газпром Нефти», предприятия ГК «Росатом», Холдинг RBI, Архитектурное Бюро UNK Project, АО «Институт Гипростроймост – Санкт-Петербург» и другие. Подробнее о наших проектах и заказчиках можно почитать на нашем сайте в разделе "Клиенты".

Мы являемся официальным Центром разработки тиражных решений на платформе "1С:Предприятие 8" для управления проектами. Наше подразделение в Санкт-Петербурге выполняет разработку новых и развитие уже существующих решений, а также, наряду с Московским подразделением, участвует в их внедрении и поддержке.

Мы ищем в нашу команду Руководителя отдела сопровождения и отраслевой экспертизы 1С (программный продукт по управлению проектами).

Что мы предлагаем:

Работа в аккредитованной IT-компании;
Белая заработная плата;
ДМС после испытательного срока;
Корпоративное обучение дайвингу;
График работы с понедельника по пятницу с 10.00-19.00;
Уютный офис в самом центре Санкт-Петербурга, в двух шагах от Петропавловской крепости;
Гибридный формат работы.

Задачи:

Управление отделом сопровождения (7 человек в подчинении): проекты по
сопровождению отраслевой линейки программных продуктов 1С:PM, 1С:ERP+PM, 1С:УНФ+PM;
Обеспечение бесперебойной работы сервисов, находящихся в зоне ответственности отдела технической поддержки;
Анализ поступающих обращений и решение различных ситуаций в процессе поддержки пользователей;
Подготовка отчетности о работе отдела технической поддержки для руководства и в рамках платного сопровождения;
Мониторинг уровня удовлетворенности пользователей и постоянное улучшение качества обслуживания;
Подбор, обучение и развитие сотрудников отдела.

Что мы ожидаем от кандидата:

Опыт руководства отделом сопровождения/ технической поддержки 1С;
Понимание технических аспектов работы сервисов технического сопровождения;
Опыт внедрения улучшений в процессы и системы, направленных на повышение эффективности работы.

Руководитель отдела сопровождения и отраслевой экспертизы 1С (продукт по управлению проектами)