Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

Полный цикл UX-исследований;
Качественные исследования: глубинные интервью, анализ отзывов, проверка юзабилити;
Количественные исследования: опросы, NPS, CSI и др.;
Строить CJM, применять другие методы картографии UX (например, UX-mapping);
Выявление разрывов в пользовательском опыте приоритизация проблем, проектирование решений, валидация гипотез;
Настраивать метрики клиентской удовлетворенности по продукту и сценариям;
Собирать, обрабатывать и анализировать обратную связь от клиентов по внедренным решениям в продукте;
Лидировать процесс исследований на разных этапах жизненного цикла продукта;
Оценивать удобство цифровых сервисов и выявлять UX-проблемы в сервисах находить и описывать лучшие практики решения отдельных пользовательских задач.

Мы ожидаем, что ты:

Высшее образование (техническое, маркетинг, преимуществом будет образование в ИТ сфере)
Опыт работы не менее 2-х лет на данной должности

Мы предлагаем:
Гибридный формат работы по адресу: Дегтярный переулок 11 Б (Невская Ратуша);
Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию;
Достойную твоего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью);
Годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя);
Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета.

UX-исследователь