Исследователь клиентского опыта (UX/CX-исследователь)

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

Crowdtesting.ru

Технопарк

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Мы активно развиваемся и расширяем нашу команду. Ищем увлеченных mid/mid+/senior исследователей, готовых присоединиться к нам и вместе выполнять разнообразные и интересные проекты для крупных заказчиков (top50) в различных отраслях.

Что нужно будет делать:

Планировать и проводить исследования клиентского опыта: глубинные интервью, UX-тесты, кабинетные исследования (бенчмарк, экспертные оценки), дневники и др.

  • разрабатывать методику/дизайн исследования и инструментарий: гипотезы, гайд, опросник, скринер и др;
  • проводить сами исследования: модерировать интервью, собирать данные в дневниках/бенчмарках и др;
  • анализировать результаты исследований, выявлять инсайты, готовить отчеты, разрабатывать рекомендации по улучшению клиентского опыта;
  • презентовать итоги работы и обсуждать результаты с командой продукта со стороны заказчика.
Вы сможете выполнять эти задачи, если:
  • У вас опыт работы в коммерческих (не учебных) исследованиях от 2х лет. Агентский опыт - большой плюс.

  • Можете провести полный цикл исследований от установочной встречи до презентации итогового отчета (а еще лучше – организации воркшопа с командой заказчика).

  • Проводили качественные исследования (глубинные интервью, юзабилити-тестирования и др, знаете разные методы, когда какой применять и как они дополняют друг друга). Можете рассказать о примерах самостоятельно

    выполненных проектов. Если есть только опыт в ГИ, а не ЮТ - не проблема, с удовольствием пообещаемся.

  • Способны подготовить понятный и информативный отчет по результатам исследования и дать рекомендации по тому, как сделать продукт или процесс лучше.

  • Внимательны к деталям, ответственны, проактивны и ориентированы на результат, а не процесс.

  • Быстрый темп командной работы для вас — норма. Вы умеете работать в команде, понимаете важность соблюдения сроков и договоренностей.

Плюсом будет:

  • Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения профильной литературы. Большой плюс - способность проводить интервью на английском языке, так как у нас много проектов с респондентами из других стран;
  • Опыт работы с крупными или в крупных заказчиках;
  • Опыт разработки и проектирования Customer Journey Map, персон.

  • Опыт проведения исследований для цифровых продуктов и сервисов;

  • Понимание жизненного цикла разработки ПО, как исследования встраиваются в процессы внутри продукта.

От нас:

  • Участие в интересных проектах для крупнейших заказчиков в различных отраслях (ТОП3 телеком, ТОП5 ритейл, ТОП10 банков), в том числе, на зарубежном рынке, шанс приложить руку к улучшению продуктов, которыми пользуются миллионы по всей стране и не только;
  • Молодой и дружный коллектив c отличной экспертизой и опытом почти во всех типах качественных и немного в количественных исследованиях;
  • Возможность комбинации удаленной работы с работой в офисе, с перекосом в удаленку, гибкое начало рабочего дня. Если вы живете не в Москве / не в РФ, готовы предложить полностью удаленную работу;
  • Офис: метро Технопарк, 3 минуты пешком от метро с отличным видом на Остров мечты и уютной кухней;
  • Конкурентоспособная полностью "белая" заработная плата (конкретная сумма оговаривается по результатам собеседования в зависимости от скиллов, опыта и навыков), проектные и годовые премии по результатам работы;
  • Официальное оформление по ТК РФ;
  • Карьерный рост и развитие в рамках компании

Узнали в описании себя? Ждём в нашу команду! :)

Ключевые навыки

Аналитические исследования
Nuxt.js
Проектирование пользовательских интерфейсов
User journey mapping
Глубинные интервью
Ms powerpoint
Аналитический склад ума
Usability testing
Customer journey map
Качественные исследования
Интервьюирование
Анализ данных

Адрес

Москва, проспект Андропова, 18к5

Контактная информация

Crowdtesting.ru

Вакансия опубликована 19.08.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

26 марта

#

Москва

Сколково

Удаленная работа

Подробное описание

6 августа

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

16 августа