Обязанности:

Организация бесперебойной поддержки информационных систем 24/7 (1С8 Управление торговлей, Бухгалтерия, ЗУП);
Общее руководство подразделением (2-я линия поддержки);
Анализ обращений пользователей, выявление проблемных мест, проведение проактивных мероприятий, направленных на предупреждение возникновения инцидентов;
Устранение неисправностей и сбоев по обращениям пользователей;
Администрирование систем (разворачивание систем, управления лицензиями, проведение обновлений, управление доступом пользователей, мониторинг производительности);
Мониторинг работы регламентных заданий и обменов между системами.
Настройка средств мониторинга интеграционных бизнес-процессов и организация проактивной реакции на возникающие сбои;
Подготовка отчетов о статистике и результатах отдела;
Непрерывное совершенствование и повышение эффективности работы отдела.
Разработка и актуализация внутренних регламентов и инструкций;
Организация эффективного взаимодействия с 1-й линией поддержки (Service Desk) и 3-й линией поддержки (программисты);

Требования:

Опыт руководства отделом поддержки информационных систем в компании с филиальной структурой от 3 лет;
Знание 1С Предприятие 8 (УТ, Бухгалтерия, ЗУП, Итилиум) и WMS системы;
Опыт работы и знание бизнес-процессов в оптово-розничных компаниях;
Опыт разработки и знание основных типовых конфигураций 1С8 для торговых организаций на уровне разработчика;
Готовность к командировкам;
Личные качества: умение достигать высоких результатов, мотивация к самостоятельной продуктивной деятельности, умение принимать решения, обоснованно отстаивать свою точку зрения, стрессоустойчивость.

Условия:

Работа и возможность профессионального роста в динамично развивающейся компании федерального уровня;
Оформление по ТК РФ;
Стабильная выплата заработной платы;
Корпоративное обучение;
Место работы: комфортный офис класса А+ в БЦ "Newton Plaza" (12 минут пешком от м. Нагатинская);
Уютное корпоративное кафе;
Корпоративные скидки на фитнес.

Руководитель службы технической поддержки (2-я линия поддержки)