Департамент современных цифровых пользовательских решений разрабатывает новую систему управления расписанием оператора контактного центра (WFM). Это решение на базе моделей планирования, которое создает оптимальное расписание работы оператора с учетом его навыков и предпочтений.

Обязанности

Анализ детализированных бизнес-требований

Формализацией требований с использованием uml-диаграмм, пользовательских историй

Разработка технических-заданий

Формирование спецификаций, функциональных и системных требований

Формирование заданий на разработку и бэклога, участие в оценке сроков реализации

Проработка технических решений и интеграционных взаимодействий

Участие в разработке архитектурных решений

Участие в подготовке сценариев и проведении тестирования, в т.ч. ПСИ

Требования

Знание UML, BPMN для описания API, процессов, структур данных (dataflow, sequence diagram, state, class)

Знание основ Backend/Frontend разработки

Понимание технологий обмена данными REST API/ SOAP/ MQ

Понимание принципов работы и взаимодействия реляционных СУБД (Ms SQL, PostgreSQL)

Опыт работы со стеком Atlassian - Confluence/Jira/Bitbuсket

Понимание работы OpenAPI, swagger

Умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме, хорошие коммуникативные навыки

Умение работать в команде, следование гибким методологиям , коммуникабельность, пунктуальность

Желательно (будет плюсом)

Опыт разработки и проектирования систем, умение читать код, знание основ ООП

Знание SQL (PostgreSQL), на уровне написания сложных, вложенных запросов / циклов / процедур

Знание брокера KAFKA

Знание основ тестирования и управления дефектами

Технический стек проекта: JAVA, PostgreSQL, Linux, ReactJS

Условия

ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
гибкое начало дня и возможность гибридного формата работы
современный офис м Кутузовская
корпоративный спортзал и зоны отдыха
уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
корпоративная пенсионная программа.

Системный аналитик