Руководитель отдела аналитики жизненного цикла клиента

Наши предложения:

• стабильная заработная плата: оклад + бонус
• страхование жизни и здоровья
• расширенный полис ДМС со стоматологией
• самостоятельность в работе и принятии решений
• карьерное и профессиональное развитие
• корпоративный транспорт от м. Волгоградский проспект
• скидки на товары и услуги более чем 900 компаний-партнёров
• корпоративные скидки для сотрудников X5 Group
• комфортный офис с бесплатной парковкой для сотрудников
• корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями

Наши ожидания:

• высшее образование
• опыт работы от 5 лет
• глубокое понимание процессов продуктовой и CRM аналитики, сегментации клиентов, BigData, кампейнинга, A/B-тестирования
• знание программного обеспечения: Python и популярные библиотеки анализа данных, Hive/Hadoop и SQL подобные запросы, Kaiten
• выполнение целей по развитию клиентской базы, систематизации и развитии данных о клиентских сегментах
• анализ клиентской базы для разработки систем и рекомендаций для текущих бизнес-процессов работы в управлении жизненным циклом клиентов
• контроль проведения Ad Hoc исследования по клиентской базе (единый профиль клиента), анализа клиентской базы и формирования сегментов клиентов для запуска кампаний и стратегии развития базы
• систематизация, улучшение и развитие данных о жизненном цикле клиента, каналах взаимодействия, влиянии на клиента
• взаимодействие со смежными подразделениями для развития качества данных о клиентах из различных источников (чековые данные, поведение клиента в диджитал и продукте, данные об истории взаимодействия с клиентом и возможных каналах коммуникации, внешние данные о клиенте и тд)
• взаимодействие со смежными подразделениями для автоматизации принципов подбора сегментов для персонального промо, развития аналитических инструментов АВ тестирования, развитии методологии оценки эффективности кампаний и инструментов