О компании

CraftTalk – вендор, российский разработчик AI-платформы управления знаниями и текстовыми коммуникациями для поддержки, маркетинга и продаж с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ).

Программная платформа создана для оказания услуг контакт-центра в текстовом режиме, работающего в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail. Состоит из нескольких компонентов: Платформа, база знаний, чат-бот с ИИ, рабочее место оператора/супервайзера/администратора, модуль мониторинга и статистики. Компоненты могут использоваться как вместе так и отдельно. Компания CraftTalk является аккредитованной ИТ компанией, участником проекта Сколково, участником государственных и региональных программ, направленных на развитие отечественных цифровых решений. Программная платформа CraftTalk внесена в реестр Российского ПО.

Что делает компания

Разрабатывает платформу где в единый интерфейс собираются сообщения с различных каналов и передаются на обработку операторам, у операторов есть База Знаний, так же им помогает искусственный интеллект.

Кто заказчики

Нашим продуктом пользуются крупнейшие компании России, такие как Почта России, Ингосстрах, Согласие, Лаборатория Касперского, БКС, банки в России и СНГ. Наша компания является выпускником программы Global Pilots от Microsoft, Ernst&Young и Startupbootcamp, участником программы Microsoft for Startups, а также призером конкурса стартапов Finopolis.

Наш стек

У нас один продукт и основная часть его написана .NET в виде бэка, и React на фронте, базы используем следующие: ElasticSearch, Redis, ClickHouse, брокер – RabbitMQ, файлы в s3 совместимом хранилище.

Для логов мы используем PLG стэк от Grafana labs. Для метрик стандартно – Prometheus, иногда Victoria. Для трейсов используем решение так же от Grafana labs – Tempo.

Используется микросервисная (хотя вернее будет назвать распределнным монолитом) архитектура. В основной части разверток приложения пользуемся оркестратором Kubernetes, там где не требуется - обходимся docker compose. Пользуемся push моделью доставки приложения до окружения в части деплоя в kubernetes (helm), и ansible’ом при docker развертках. Все пайплайны в GitLab.

Процессы работы

Мы работаем в GitLab

Работаем недельными спринтами в YouTrack

Раз в 1,5-2 месяца выпускаем релизы нашего продукта

Что ожидаем от кандидата

Уверенное знание Linux, важен не столько дистрибутив на котором вы больше всего работали, как скорее общее понимание и работа с утилитами
Опыт работы с документоориентированными и шардированными БД (Elasticsearch/Clickhouse)
Уверенное понимание работы оркестратора Kubernetes или построенными на базе него решениями (Openshift), чтение и написание Helm чартов
Понимание и умение читать чужие плейбуки/роли Ansible, умение написать понятный плейбук
Понимание систем/протоколов аутентификаций, авторизаций - LDAP, Keycloak
Умение читать и отлаживать Gitlab CI-CD пайплайны, ориентироваться в downstream пайплайнах
Владение скриптовыми языками (Python/Bash)
Опыт работы с Promtheus, Grafana, Loki

Что предлагаем

Оформление по ТК РФ;
Выплаты зарплаты 2 раза в месяц;
График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК времени;
Нашим сотрудникам доступны все гарантии и льготы, предоставляемые аккредитованным IT-компаний;
Реальные перспективы развития и ресурсы для реализации твоего потенциала;
У нас дружный коллектив и позитивная развивающая атмосфера. Мы предлагаем нашим сотрудникам возможности роста и развития, работы с последними технологиями, высокими нагрузками, машинным обучением.

Работа в офисе г. Орел или удаленно.

Наш сайт https://crafttalk.ru

DevOps-инженер