Требуемый опыт работы
От 3 до 6 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Обязанности: - проведение регулярного мониторинга лучших рыночных практик и трендов в банковской сфере, а также потребностей клиентов сегмента микро, малого и среднего бизнеса;
- проведение исследований пользовательского опыта, выявление сценариев поведения клиентов, оценка влияния поведения клиентов на показатели Банка;
- разработка новых и оптимизации существующих карт клиентских путей и точек взаимодействия клиентов с Банком;
- формировании предложений по совершенствованию продуктов и процессов Банка на основании проведенных исследований клиентского пути, оценка эффекта от реализации указанных мероприятий.
Требования: - знание ключевых банковских процессов и продуктов для корпоративных клиентов уверенный пользователь ПК (MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS Project), Atlassian Jira, Confluence, Miro;
- опыт работы с Amplitude, Mixpanel или Oprosso как преимущество;
- опыт работы в роли UX-исследователя или UX-аналитика от 3 лет;
- успешный опыт реализации не менее 2х проектов CJM, JTBD и A/B тестирований;
- навыки проведения качественных и количественных UX исследований;
- навыки анализа рыночных практик для клиентов ЮЛ;
- умение анализировать метрики продукта, искать точки роста и проверять гипотезы с помощью UX исследований;
- умение работать в команде с ИТ, формулировать задачи на доработку сервисов;
- системное и критическое мышление, автономность, нацеленность на результат, мультизадачность, развитые коммуникативные навыки, грамотная письменная речь.
Ключевые навыки
Atlassian jira
Atlassian confluence
Ms powerpoint
Ориентация на результат
Деловая коммуникация
Amplitude
Mixpanel
Oprosso
Ux-аналитика
Контактная информация
Газпромбанк
Сайт:
не указан
Почта:
не указана
Вакансия опубликована 19.08.2024 в г. Москва.