Специалист технической поддержки

С 2012 года компания проектируем и осуществляет поставки производственных линий промышленного оборудования, интегрируем их с системами учета, в том числе складского, маркировки, 1С и Меркурий.
Мы автоматизируем производственные процессы предприятий разного масштаба, в том числе – холдинги и корпорации. Предоставляем услуги по модернизации и запуску производств с нуля, настройке, программированию, созданию и поставке комплектующих, маркировке и постпродажному сервису.

Сейчас наша команда в поиске опытного Специалист Технической поддержки в крупные проекты.

На какие задачи ищем коллегу:

• Принимать входящие звонки и чаты от клиентов (L2), с последующим решением сложностей/проблем при использовании нашего продукта «Маркировка-Честный знак»;
• Собирать и анализировать информации для последующей передачи L3 в (IT);
• Конфигурирование программного обеспечения «Маркировки-Честный знак»;
• Настройка периферийного оборудования (сканеры, принтеры и другое оборудование, связанное с маркировкой);
• Помогать искать и воспроизводить "баги", решать интересные "кейсы", улучшая продукт;
• Анализировать и формировать список решений по улучшению программного обеспечения и инструкций.
• Базовые навыки написания запросов SQL;
• Опыт установки дистрибутивов 1С;