Менеджер технической поддержки в IT компанию

Добрый день!

Меня зовут Анна - HR команды Gectaro, рада познакомиться!

Сейчас мы активно ищем Менеджера технической поддержки, но сначала расскажу немного о нас.

Что продаём?

IT-сервис "Gectaro" – помогает ремонтным и строительным компаниям перейти из «древних» систем учёта (excel-таблиц) в облачный сервис Gectaro, оцифровывать и автоматизировать бизнес-процессы, стать более эффективными, укладываться в сроки и бюджет, и зарабатывать больше.

Насколько востребован продукт?

Мы строим крупнейшего IT-игрока на рынке строительства. Наша ЦА хорошо знает и покупает наш «продукт» уже более 5-ти лет. Более 7500 созданных проектов в этом сервисе. И за последние полгода компания выросла в два раза.

Есть ли обучение менеджеров поддержки продукту?

Да! Если ты, как менеджер поддержки, когда-либо работал в AmoCRM или Bitrix24, значит очень быстро разберёшься и в сервисе Gectaro. Именно его внедрение мы и продаём нашим клиентам. С первого дня твоей работы проводим обучение по продукту, разбирая его "по косточкам". Время обучения тебе оплачивается!

Рады видеть тебя в нашей команде, если:

• Уже работал в техподдержке (от 1 года);
• Знаешь, что такое удаленка из личного опыта;
• Умеешь вести деловую переписку;
• Знаешь, как донести сложные вопросы простыми словами;
• Искренне хочешь решать проблемы клиентов;
• Есть стабильный домашний интернет, гарнитура с микрофоном, камера.

Что предстоит делать:

• Помогать клиентам и партнерам в чате сервиса;
• Обучать работе с нашим продуктом в Zoom или Skype;
• Решать технические вопросы клиентов по телефону, e-mail, на встречах;
• Фиксировать пожелания и баги, передавать в отдел разработки;
• Работа в AmoCRM, в Help Desk сервисе, Slack, Skype, Zoom.

Наше предложение:

• Удалённая работа (можно работать из дома, в любом городе или стране);
• Заработок: оклад + бонус;
• Трудоустройство по договору;
• Выплаты ЗП всегда вовремя!
• График работы с 9:00 до 18:00 мск, рабочая неделя 5/2, сб и вс – выходной;
• Больничный и отпуск оплачиваются;
• Обучение продукту с первого дня.

После того, как мы получим твой отклик, я свяжусь с тобой в течение 24 часов. Мы хотим найти нашего нового коллегу как можно скорее, так что все этапы пройдут достаточно быстро.

Этапы отбора:

• знакомство с HR менеджером;
• тестовое задание;
• собеседование с руководителем;
• оффер.

Спасибо, что дочитал вакансию до конца! Будем ждать твое резюме.