Лидер сопровождения

PFM делает сервисы управления личными финансами: анализ финансов, бюджет, цели, конверты, копилки, всего средств, инвестиционное профилирование и автоконсультирование. Все эти сервисы помогают людям контролировать свои расходы, достигать своих целей и улучшать благосостояние. Сами сервисы доступны в мобильном приложении и WEB и постепенно появляются в виртуальном ассистенте.

Перед PFM стоит задача повышать финансовую грамотность клиентов и давать персональные советы по управлению личными финансами финансами.

Обязанности

• Приоритизация работ в команде, контроль загрузки, распределение задач в команде;
• организация процесса обработки задач в команде;
• организация мониторинга работы сервисов подразделения;
• определение и соблюдение SLA по предоставляемым командой сервисам;
• управление процессом обработки обращений;
• регулярный мониторинг и анализ сервисов для улучшения, в том числе сбор обратной связи от потребителей сервиса;
• синхронизация работ со смежными командами;
• участие в оценке результатов работы команды и сотрудников;
• подбор и найм сотрудников, выстраивание системы мотивации;
• контроль графика отпусков, отсутствий, режима работы.

Требования

Soft skills:

• Знание методологии и практические навыки по выстраиванию процессов по scram, Kanban;
• навыки управления командой инженеров от 3 сотрудников от 1 года;
• лидерство, наставничество.

Hard skills:

• основы администрирования OS Linux, Windows;
• знания управления процессами ITSM с применением практик ITIL;
• подтвержденный опыт внедрения, сопровождения и администрирования Mission Critical автоматизированных систем;
• знания систем мониторинга для Mission Critical автоматизированных систем;
• знания в области использования одного из СП openshift, PostgreSQL;
• навыки работы с СУБД, навыки написания скриптов SQL;
• знание основ информационной безопасности;
• уверенное владение технологиями Docker, Kubernates;
• основы администрирования баз данных (PostgreSQL);
• Jenkens + Ansible;
• опыт создания pipeline-конвейера по доставке изменений ПО от разработки до промышленной эксплуатации;
• уверенные знания подхода DevOps (CI + CDL).

Условия

• команду профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы;
• возможность обучения и сертификации за счёт компании;
• корпоративное обучение, собственный Корп Университет;
• гибкий график, возможность дистанционного труда;
• комфортный офис;
• оклад плюс премии по результатам работы;
• медицинскую страховку;
• материальную поддержку в особых случаях;
• корпоративная пенсия;
• льготная ипотека.