Инженер отдела методологии договорной работы Управления договорной работы (очный прием)

от 44 875 до 78 532 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Обязанности:

  • Проводит очный и заочный прием клиентов по вопросам, связанным с заключением, перезаключением, внесением изменений в действующий договор с частными и корпоративными клиентами с консультацией по данным вопросам в офисе обслуживания клиентов;
  • Запрашивает необходимую информацию у компетентных подразделений для осуществления качественных консультаций по проблемным вопросам;
  • Принимает и передает подписанные экземпляры договоров (дополнительных соглашений) клиентам, в ходе очного приема;
  • Получает расписку от клиента о получении договора, дополнительного соглашения к договору с обязательным наличием информации о дате получения (выдачи), личной подписи, расшифровка подписи
  • Направляет в отдел документооборота документы, полученные при интерактивном обслуживании для регистрации в СЭД;
  • Сканирует с последующим размещением сканированной копии подписанного договора (дополнительного соглашения) в соответствующую в СЭД;
  • Передает подписанные экземпляры документов в управление договорной работы (УДР);
  • По запросу клиента представляет копии архивных документов (с соблюдением норм действующего законодательства);
  • Рассматривает и направляет обращения клиентов работнику УДР, закрепленному за сопровождение договора энергоснабжения, поступивших через виртуальную приемную, электронную почту, управление обслуживания клиентов;
  • Уведомляет клиентов о готовности договора (дополнительного соглашения);
  • Принимает меры по своевременному возврату и подписанию направленных оферт договоров, дополнительных соглашений в действующие договоры, а также контролирует легитимность подписи со стороны клиентов;
  • Формирует данные и составляет отчетность в части обслуживания клиентов;
  • Соблюдает установленный Стандартом обслуживания клиентов дресс-код и этикет общения при обслуживании клиентов;
  • При очном и заочном обслуживании соблюдает типовые параметры продолжительности взаимодействия с клиентами в соответствии со Стандартом обслуживания клиентов;
  • Проводит учет количества обслуживаемых клиентов;
  • Принимает и обрабатывает письменные обращения, жалобы (заявления) от клиентов;
  • Оказывает консультационную поддержку сотрудникам УДР, заявителям (корпоративным клиентам, частным клиентам), иным лицам по вопросам, связанным с рассмотрением заявлений (обращений) и приложенных к нему правоустанавливающих и технических документов на заключение, перезаключение договоров, внесения изменений в действующие договоры;
  • Выполняет иные обязанности в целях выполнения качественной договорной работы.
  • Формирует и передает предложения, в части автоматизации и оптимизации рабочего места работника УДР;
  • Выполняет иные обязанности в целях надлежащего контроля исполнения договоров, хранения и учета договоров.
  • Осуществляет поиск документов и иной информации необходимой для заключения договора энергоснабжения, в личном кабинете сетевой организации по запросу работника УДР;
  • Выгружает и направляет полученные документы из личного кабинета сетевой организации работнику УДР;

Требования:

Образование:

  • среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена с опытом работы не менее 3 лет в области договорной работы
  • или высшее образование - бакалавриат без предъявления требований к опыту работы.


Знания:

  • законодательные и нормативно - правовые акты в области электроэнергетики, жилищного, гражданского, трудового законодательства Российской Федерации, законодательство Российской Федерации о персональных данных и другие;
  • порядок и условия заключения (расторжения) договоров энергоснабжения, договоров купли – продажи (поставки) электрической энергии (мощности), в том числе договоров по иным видам коммунальных услуг;
  • договор энергоснабжения, договор купли – продажи (поставки) электрической энергии (мощности), договор ресурсоснабжения;
  • условия осуществления технологического присоединения энергопринимающего устройства к объектам электросетевого хозяйства сетевой организации (в том числе опосредованно), документы о технологическом присоединении;
  • состав и требования к оформлению комплекта документов, предоставляемых для заключения и изменения условий договоров;
  • организационно-распорядительные, нормативные, методические документы по договорной работе, по вопросам энергосбытовой деятельности, иные локально нормативные документы Общества, в том числе порядок документооборота, стандарт обслуживания клиентов, порядок рассмотрения обращений клиентов, правила эксплуатации офисной техники, внутреннего трудового распорядка, политику информационной безопасности Общества.
  • основные правила оформления документов, ведения делопроизводства, принципы работы в системе электронного документооборота Общества (далее по тексту- СЭД), иных биллингах Общества (далее по тексту- биллинг);
  • принципы работы с офисными программами Excel, Word, Outlook;
  • этику делового общения;
  • этикет обслуживания клиентов.

Необходимые Умения:

  • принимать меры по предотвращению конфликтных ситуаций, быстро ориентироваться в сложившейся ситуации, отстаивать свою точку зрения, быть объективным и требовательным;
  • уверенно пользоваться ПК, использовать в работе офисные программы (Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, Alter office и т.д.).

Условия:

  • Пятидневная рабочая неделя с 08-00 до 17-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00;
  • Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;
  • Предоставление льгот, социальных гарантий, компенсаций, добровольного медицинского страхования;
  • Обучение, развитие и повышение квалификации за счет Компании;
  • Своевременная выплата заработной платы на банковскую карту работника (2 раза в месяц).
  • Ежемесячный доход - 44 875 руб; доход с учетом ежеквартальной премии - 78 532 руб.
  • Вакансия открыта в связи с переводом сотрудника

Ключевые навыки

Работа с договорами
Сбор и обработка документов
Документальное сопровождение
Деловая переписка
Договорная работа
Сопровождение договоров подряда
Взаимодействие с клиентами

Адрес

Красноярск, улица Дубровинского, 43

Контактная информация

Красноярскэнергосбыт

Сайт: krsk-sbit.ru

Почта: kanz@kes.esc

Вакансия опубликована 20.08.2024 в г. Красноярск.

Похожие вакансии

#

Красноярск

Полный день

Подробное описание

24 июля

#

Красноярск

Полный день

Подробное описание

8 августа

#

Красноярск

Полный день

Подробное описание

12 июля