Менеджер по работе с постоянными клиентами

Международная КиберШкола Будущего для нового IT-поколения «KIBERone» в связи с развитием сети КиберШкол, приглашает в проект менеджер по работе с постоянными клиентами

Мы работаем уже 6 лет, и за это время достигли высоких результатов:

• KIBERone признан ЮНЕСКО лучшим проектом в мире в сфере цифровых технологий для детей с 2020 года;
• KIBERone в цифрах: 34 страны и более 450 городов, 900+ школ по всему миру, более 180000 обученных детей,

в рядах наших партнеров: Samsung, Microsoft, Roblox, BSL

Обязанности:

• устанавливать долгосрочные отношения с клиентами, используя утвержденные скрипты KIBERone;
• назначать отработки пропущенных занятий резидентам;
• контролировать своевременные оплаты абонементов за месяц клиентов и предоставлять родителям необходимые документы;
• корректно работать в СRМ;
• Запрашивать обратную связь у тьютора по ребенку;
• Предоставлять руководителю предложения по улучшению качества услуг.

Требования:

• опыт работы в данной/аналогичной должности не 1 года;
• грамотная устная и письменная речь;
• высокие коммуникативные навыки и уровень эмпатии;
• умеет непринужденно поддерживать беседу (Smal talk);
• внимательность к деталям, стрессоустойчивость, деликатность.

Мы предлагаем

• Заработная плата выше рынка;
• График 5/2;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Офис в центре города (ул.Калинина, 23а, ТЦ Манго) с вкусным кофе/чаем, вкусностями и фруктами;
• Молодой энергичный коллектив;
• Мы создали все условия для профессионального и карьерного роста:

• прогрессивная команда - компания масштабируется ежегодно в 2 раза;

  обучения у именитых наставников, таких как Михаил Маскотин, Михаил Гребенюк, Юлия Трус, Тарасенко Роман, Уколова Екатерина, Владимир Якуба;

  быстрое погружение в компанию - в этом помогает собственная программа обучения сотрудников;

  Принятие ваших инициатив: мы ценим идеи по усовершенствования продукта, открытию новых бизнес-направлений, запуску новых проектов. Например, именно по инициативе наших сотрудников появился проект IT-SISSTERS и магазин с мерчом выведен в отдельную бизнес-единицу.