Руководитель проектов Customer Success

Pyrus - это low-code платформа для управления задачами и автоматизации бизнес-процессов.

Наш продукт помогает сотням тысяч людей работать и общаться во много раз эффективнее!

10 000 запросов в БД в секунду и обработка одного запроса за 0,0005 секунды - и это не шутка!
Мы не собираемся останавливаться и ищем единомышленников для реализации новых крутых идей!

Наши клиенты: IVI, СберЗдоровье, Додо-пицца, Hoff, РАНХиГС, и тысячи других компаний в 40 странах мира.

Наш офис: в историческом месте столицы - в поселке художников на Соколе.

Наша команда:

Предоставляет любую технику для продуктивной работы.
Нет длинным совещаниям, да коротким дэйли для обсуждения фич!
Против бюрократии и формализма.
За ответственность и четкость в работе.
Играет в волейбол и настольный теннис;
Два раза в год устраивает супер корпоративы (мы уже катались на лошадях, устраивали парусную регату, и даже арендовали Лужники).
Растит лидеров внутри Компании.
Не пишет код, пока досконально не понимает use case конечного клиента.

Чем предстоит заниматься:

Вести проекты по доработкам клиентов (к нам обращаются как крупные клиенты, лидеры своих областей, так и небольшие компании).
Консультировать клиентов по отражению бизнес-процесса в продукте и работе блоков функциональности.
Анализировать и детализировать бизнес-процессы и потребности клиента, выявлять риски.
Вовлекать клиента в максимально эффективное использование продукта.
Быть экспертом для клиента, предлагать оптимальные решения использования продукта.
Составлять план доработок, придерживаться его, управлять рисками.
Составлять ТЗ для команды разработки, контролировать качество и сроки выполнения поставленных задач.
Участвовать в тестировании нового функционала.
Обучать клиентов работе в системе.
Участвовать в сборе обратной связи от пользователей - передавать обратную связь разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наш продукт ещё лучше.

Желаемые навыки и опыт:

Подтвержденный опыт завершенных проектов в IT.
Не менее 3 лет успешного и самостоятельного ведения проектов в сфере IT — декомпозиция задач и передача их в разработку, контроль качества и сроков их выполнения.
Организация процесса доработок для внешнего клиента, в том числе внедрение новой системы в существующую инфраструктуру.
Отличная деловая коммуникация.
Грамотный русский язык - письменный и устный.
Ответственность.
Отличный тайм-менеджмент.
Высшее или незаконченное высшее техническое образование.

Условия:

Аккредитованная IT Компания.
Оформление по ТК РФ.
График работы 5/2, 8-часовой рабочий день.
Гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 10:00.
Офисный или гибридный формат работы.
Удобная и понятная система онбординга.
Выделяется ментор.
Четкий план работы.
ДМС со стоматологией.
Изучение английского языка с компенсацией от Компании.
Компенсация 75% стоимости обучения и участия в конференциях.
Полезные вкусности для завтрака, фрукты и все к чаю в свободном доступе.

Project Manager