РТЛАБС. GOSUSLUGI – ЭТО МЫ
Наша команда объединяет более 1800 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами:
- Портал gosuslugi, число пользователей которого достигает 130 млн
- Высоконагруженные системы электронного правительства
- Инновационная платформа биометрической идентификации
- Передовые отраслевые и бизнес-решения
Мы ищем профессионалов, способных мыслить глобально и создавать тренды.
Cейчас нам требуется менеджер управления процессами, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду.
Что ты будешь делать:
- Консультировать внутренних пользователей по процессам
- Работать с документацией: заниматься описанием процессов/ вносить изменения в текущие регламенты, разрабатывать рабочие инструкции для внутреннего пользования (для подразделения), а также для внутреннего заказчика (используемые инструменты: MS Word, Confluence, Draw.io / BPMN.io)
- Обеспечивать настройку основных систем, в которых ведутся процессы (BMC Remedy, Jira): заведение сервисов, правил SLA и т.д.
- Обеспечивать доработки основных систем, в которых ведутся процессы (BMC Remedy, Jira): анализ и согласование запросов на изменение систем, формирование ТЗ, тестирование доработок (своих), информирование пользователей
- Обучать пользователей (службы поддержки) процессам и работе с системами
- Обеспечивать своевременное реагирование на отклонения от процессов (посредством анализа и обработки отчетов/дашбордов)
- Решать нестандартные задач, касающиеся обеспечения, оптимизации и развития процессов, обеспечивающих эксплуатацию сервисов
Что ты уже умеешь:
- У тебя профильное высшее образование и есть теоретические знания публикаций ITIL, практические знания нотации BPMN
- Есть опыт практической работы в области менеджмента ИТ процессов не менее одного года или технической поддержки
Что мы предлагаем:
- Работу над социально значимыми проектами в аккредитованной IT компании
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня
- Конкурентную заработную плату
- Квартальные бонусы
- ДМС + стоматология и международная страховка
- Кафетерий льгот
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Гибкий график работы, полный рабочий день с возможностью выбора времени начала и окончания рабочего дня