Служба поддержки Такси общается с пользователями и водителями честно, дружелюбно и понятно, ведь от качества наших ответов зависит уровень удовлетворённости клиентов и партнёров сервиса. Мы ищем специалиста по контенту, который будет отвечать за содержание и стиль текстов ответов для письменной и голосовой служб поддержки.

Вам предстоит работать под началом главного редактора и тесно взаимодействовать с контент-специалистами, заказчиками, операторами, менеджерами проектов, аналитиками и другими коллегами.

Какие задачи вас ждут:

Писать большое количество текстов ответов по самым разным ситуациям
Проводить фактчекинг, анализировать существующие ответы на соответствие стилю и логике
Отслеживать и анализировать реагирование пользователей и водителей на тексты, чтобы улучшить качество ответов
Помогать с онбордингом новым специалистам по контенту, обучать их
Контролировать и улучшать качество текстов, поступающих от других специалистов
Оценивать сложность задач и качество выполненной работы, следить за сроками выполнения

Мы ждём, что вы:

Уверенно говорите и пишите на испанском и английском языках
Работали копирайтером, переводчиком или филологом ранее
Отличаетесь живым слогом, умеете чётко и ясно выражать свои мысли, грамотно доносить нужный посыл до аудитории
Умеете писать быстро и качественно
Креативно мыслите, сможете придумывать множество новых удачных формулировок для разных ситуаций
Внимательны к деталям, ответственно относитесь к дедлайнам
Умеете работать в коллективе

Условия:

возможность удалённой работы
график работы 5/2 с 9:00-18:00 по московскому времени
стабильность и официальное трудоустройство
корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом

Контент-специалист со знанием испанского языка