Менеджер по послепродажному сопровождению

Обязанности:

• Достижение целей по продажам сервисных товаров;

• Удержание клиентов;

• Поддержание заданного уровня потребления сервисных товаров в пересчете на единицу гарантийного парка;

• Поддержание прибыльности сервисного подразделения дилерского центра;

• Достижение и поддержание установленного уровня лояльности клиентов;

• Анализ данных;

• Подготовка еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных отчетов.

Требования:

• Знание финансовой модели дилерского центра, понимание экономики сервиса;
• Умение работать с ключевыми показателями эффективности сервиса;
• Знание операционных процедур гарантийного и сервисного обслуживания, продаж запасных частей и, закона о Защите Прав потребителей;
• Умение анализировать, планировать действия и добиваться выполнения поставленных бизнес-целей;

• Эффективные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные, умение убеждать и эффективно продавать;

• Опыт ведения переговоров;

• Навыки управления проектами;

• Высокая степень самоорганизации.

Условия:

• Место работы: м. Савёловская, м. Марьина Роща;
• График работы с 9:00 до 18:00;
• Оформление в соответствии с трудовым законодательством;
• ДМС (после срока испытания);
• Ежемесячный бонус в зависимости от выполнения индивидуальных показателей (KPI) и целей компании (после срока испытания).