Младший специалист службы поддержки пользователей

от 60 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

Нет опыта

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Гибкий график

Привет!

Для начала мы хотим рассказать несколько слов о нас:

Нашей компании 16 лет. За это время у нас сформировалась стабильная и надежная команда, мы отстроили внутренние процессы, сделали несколько продуктов, которыми пользуются во всех регионах нашей Родины.

Наш бизнес – разработка нашей собственной платформы «Эталон» для цифровой трансформации и связанных с ней сервисов.

Эталон позволяет заказчику очень быстро провести цифровую трансформацию, обеспечивать контроль процессов, создать необходимые личные кабинетов для сотрудников с дашбордами, цифровыми паспортами объектов и внедрить другие фишки от анализа данных, выявления рисков и формирования отчетных документов до видеонаблюдения.

Эталон используется для контроля реализации Национальных проектов, Федеральных и Муниципальных программ.

Многие в нашей команде работают по семь и более лет, и менять такое место не хотят

Все, кто к нам попал после работы в других организациях, говорят, что у нас «заповедник», в котором присутствуют нормальные человеческие отношения, отлаженные процессы, отличный офис и не только.

Самое главное для нас — это люди. Мы очень долго и тщательно отбираем своих сотрудников, т.к. для нас крайне важно понимать, что вместе мы сможем сделать много хороших и уникальных вещей, что вместе нам будет приятно и работать, и просто жить эту жить, получая удовольствие от нормального общения.

Ниже приведены требования, которые помогут тебе определиться, подходит эта работа тебе или нет. Если каким-то требованиям ты не соответствуешь, но хочешь работать у нас, то все равно можешь откликнуться на вакансию, и наш робот запустит процесс по рассмотрению твоего резюме и прохождению первичного тестирования, иногда подходящим на наш взгляд кандидатам мы предлагаем другие позиции в нашей компании.

О вакансии

Специалист службы поддержки пользователей — это человек, который «ведет за руку» пользователей программного обеспечения. Хорошо разбирается в программных продуктах, сервисах и области применения. Отвечает на вопросы пользователей, консультирует, помогает разобраться с функционалом Системы. Знает, как получить нужный набор данных. Проводит вебинары, обучения, пишет статьи и инструкции. Администрирует учетные записи, настраивает рабочее пространство, создает объекты Системы. Передает обратную связь команде разработки, чтобы сделать наши продукты лучше

Требования

Мы расширяем команду службы поддержки пользователей. Приходи к нам, если ты:

  • любишь людей, тебе нравится заботиться и помогать людям;
  • умеешь объяснять сложное простым языком;
  • умеешь сопереживать и поддерживать;
  • умеешь решать проблемы, быстро находить и давать ответы на вопросы;
  • владеешь английским языком на уровне А2 и выше;
  • владеешь инструментами MS Office на уровне продвинутого пользователя.

Плюсом считается

  • практика подготовки инструкций и проведения обучений;
  • владение SQL на уровне написания базовых запросов;
  • владение инструментами бизнес-анализа;
  • применение информационного стиля в деловом общении;
  • умение понимать нормативно-правовые акты, законы, контракты и методическую документацию.

Обязанности

  • отвечать на вопросы пользователей по телефону «горячей» линии, электронной почте, на портале поддержки;
  • консультировать пользователей по применению программных продуктов в предметной области;
  • решать проблемы пользователей;
  • наполнять Систему данными, создавать цифровые двойники объектов контроля;
  • настраивать рабочее пространство пользователя;
  • администрировать учетные записи, настраивать права доступа пользователям Системы.

Условия работы

  • интересная работа в команде профессионалов;
  • официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ. Полная или частичная занятость, от 6 часов в день. Варианты графика работы: 8 часов в день – 10:00-19:00 11:00-20:00 или 12:00-21:00, 6 часов в день – 13:00-20:00, 14:00-21:00;
  • прозрачная система карьерного роста;
  • корпоративная программа обучения и ввода в должность;
  • комфортный офис в деловом центре города.

Перспективы

В зависимости от склонности к определенным задачам, мы видим направления роста специалиста поддержки в следующих позициях:

  • бизнес-аналитик;
  • технический писатель;
  • low-code разработчик;
  • руководитель проекта;

Порядок отклика

После получения резюме с Вами свяжутся и назначат время для прохождения собеседования в офисе нашей компании. Благодарим за проявленный интерес.

Ключевые навыки

  • желание помочь людям
  • грамотная устная и письменная речь
  • активный стиль коммуникации
  • аналитические способности
  • стрессоустойчивость

Приложите, пожалуйста, к резюме рассказ о себе, в котором будут ответы на вопросы:

1. Почему я хочу работать в службе поддержки пользователей? Какие качества, навыки, знания мне в этом помогут?

2. Опишите типичный день специалиста службы поддержки пользователей?

3. Кем я вижу себя через 2 года работы?

Адрес

Красноярск, улица Белинского, 5

Контактная информация

Сибирские интеграционные системы

Сайт: sis-it.pro

Почта: не указана

Вакансия опубликована 21.08.2024 в г. Красноярск.

Похожие вакансии

#

Красноярск

Полный день

Подробное описание

9 августа

#

Красноярск

Полный день

Подробное описание

22 июля

#

Красноярск

Полный день

Подробное описание

22 августа