Гостиничный комплекс "Астория" приглашает в свою команду Руководителя службы приема и обслуживания (Front Office Manager). Мы ищем энергичного лидера, готового к работе на результат.

Обязанности:

Контроль за повседневной работой службы приема и обслуживания (включая консьержей и guest relations), обеспечение выполнения стандартов заботы о гостях, достижение и поддержание высокого уровня сервиса;
Распределение номерного фонда в соответствии с предпочтениями гостей;
Знание принципов регистрационного и миграционного учета, контроль над реализацией и соблюдением законодательства в этой сфере;
Работа с особо важными гостями и делегациями в рамках крупных событий.

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы в OPERA PMS;
Опыт работы в гостиницах от 3-х лет, на аналогичной должности от 1 года;
Свободный английский язык, знание второго иностранного языка будет Вашим преимуществом;
Лидерские качества, умение мотивировать сотрудников, высокая работоспособность, живой ум и критическое мышление;
Знание и понимание принципов оказания первоклассного сервиса;
Способность работать в режиме многозадачности;
Способность принимать быстрые (верные) решения;
Стрессоустойчивость.

Условия:

Полный соц. пакет, страхование (ДМС, критические заболевания и несчастные случаи) после успешного прохождения испытательного срока;
Привлекательная бонусная программа;
Бесплатное питание;
Очередной отпуск 28 дней + 3 дополнительно оплачиваемых дня к основному отпуску за отсутствие больничных листов + 3 дополнительно оплачиваемых дня за ненормированный рабочий день;
Корпоративное обучение, регулярные тренинги, возможность карьерного роста;
Возможность отдыха в отелях сети Rocco Forte по льготным ценам.

Пожалуйста, присылайте резюме на английском языке.

Руководитель службы приема и обслуживания