Руководитель отдела технической поддержки

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

Enot.io

Кремлевская

и еще 1 станция

г. Казань

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Enot – это компания, работающая в FinTech отрасли. Наша команда запускает IT проекты с мировым масштабом. Мы сегодня запускаем сервисы, которыми все будут пользоваться завтра.

Мы вышли на рынок в 2020 году, и на данный момент уже перешли отметку в 50 миллионов транзакций через систему.

В связи с расширением ищем руководителя в отдел технической поддержки (международный проект).

Формат работы - офис (Казань).

Чем предстоит заниматься:

  • работа с командой (участие в подборе новых сотрудников, адаптация и мотивация сотрудников);
  • разработка и реализация долгосрочной стратегии развития службы поддержки;
  • внедрение и управление инструментами автоматизации для повышения эффективности работы службы поддержки;
  • контроль за соблюдением соглашений об уровне обслуживания (SLA);
  • анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих в процессе поддержки пользователей;
  • обеспечение взаимодействия с техническими специалистами и разработчиками в рамках диагностики проблем клиентов.

Стеки: Zendesk, Jira, Confluence, Laravel Nova (работа с логами, обработка финансовых операций и транзакций).


Чего мы от тебя ждем:

  • опыт работы в сфере финтех или биржевой деятельности;
  • техническая грамотность в IT;
  • опыт работы с системами Service Desk;
  • опыт внедрения решений для оптимизации процессов в технической поддержке;
  • клиентоориентированность;
  • стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

  • Расширенный ДМС со стоматологией
  • Оплачиваемые обеды
  • График работы 5/2, с 10:00-19:00
  • Комфортный офис в центре Казани (в 5 минутах ходьбы от ст.м. Кремлевская и Г. Тукая)
  • Трудоустройство по ТК РФ
  • Корпоративные мероприятия за счет компании

  • Наставничество - у Вас будет опытный наставник, который будет помогать на этапе адаптации

  • Работа в аккредитованной IT-компании.

Мы будем рады твоему отклику и, при обоюдном интересе, предложим условия и проекты, от которых не захочется отказываться.

Адрес

Казань, Право-Булачная улица, 35/2

Контактная информация

Enot.io

Сайт: не указан

Почта: не указана

Вакансия опубликована 22.08.2024 в г. Казань.

Похожие вакансии

#

Казань

Суконная слобода

Полный день

Подробное описание

1 августа

#

Казань

Полный день

Подробное описание

3 августа

#

Казань

Северный вокзал

Полный день

Подробное описание

21 октября