Руководитель ИТ отдела / Начальник отдела техподдержки (внутренние пользователи)

Planeta.ru - крупнейшая в России краудфандинговая платформа.
Наш продукт на рынке более 10 лет и успешен как в коммерческой, так в социальной сфере.

Вокруг Планеты уже развилась своя эко-система: интернет-магазин, логистика, обучение и разное другое.
Сейчас являемся основными ИТ-экспертами в периметре нашей ГК
Плюс мы активно растем и нам пора изменять наши бизнес-процессы под запросы бизнеса и рост компании.

Поэтому сейчас в поиске Начальника отдела техподдержки (внутренние пользователи)
У нас есть команда Системных администраторов для поддержки,
но им нужен технический лидер и руководитель - не начальник в галстуке, а Играющий тренер.

Основные задачи:

• Построение системы работы и расширение отдела системных администраторов для поддержки внутренних пользователей
• Участие в построении инфраструктуры для бесперебойной работы офисов (у нас их сейчас пока два - все в Москве)
• Внедрение «service desk»
• Выстраивание коммуникаций с командами DevOps и Администраторами прикладных систем

Зона ответственности:

• Техничесĸая поддержĸа пользователей (оĸоло 200 человеĸ - как работающие в офисе, так и находящиеся удаленно)

• Сетевое оборудование: роутеры, ĸоммутаторы, точĸи доступа Wi-Fi; офисная техниĸа: принтеры, сĸанеры, фаĸсы, МФУ

• ОС рабочих мест, антивирусы; офисное ПО: почта, Word, Excel, ВКС; бухгалтерсĸое ПО: 1C, СКЗИ и ЭЦА, CryptoPro

• Ведение учета выданного и принятого оборудования

Что необходимо:

• Опыт управления небольшим отделом (2-5 человек)

• Навыки системного подхода к построению работы отдела

• Знание аппаратной части ПК. Умение самостоятельно диагностировать неисправности, навыĸи блочного ремонта

• Опыт работы с ОС Microsoft Windows 7/10, ОС Ubuntu

• Опыт работы с СКС (монтаж + обслуживание)

• Общение с поставщиĸами оборудования, заĸупĸа оборудования

• Готовность быть не начальником в галстуке, а играющим тренером, знающим свое дело )

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ
• Работа в аккредитованной IT-компании
• Офис - ДЦ «Сириус Парк», м. Нагатинская, 15 минут пешком от метро или бесплатный транспорт (Нагатинская или Коломенская)
• После исп, срока возможен гибридный формат работы
• Уровень ЗП - готовы услышать Ваши ожидания )