Инженер технической поддержки (L2)

РТЛАБС. GOSUSLUGI – ЭТО МЫ

Наша команда объединяет более 1800 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами:

• Портал gosuslugi, число пользователей которого достигает 130 млн
• Высоконагруженные системы электронного правительства
• Инновационная платформа биометрической идентификации
• Передовые отраслевые и бизнес-решения

Мы ищем профессионалов, способных мыслить глобально и создавать тренды.

Cейчас нам требуется инженер технической поддержки, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду.

ЧТО ТЫ БУДЕШЬ ДЕЛАТЬ:

• Обрабатывать обращения пользователей;
• Заниматься мониторингом и настройкой процессов интеграции между информационными системами
• Консультировать клиентов по вопросам подключения и работе c информационной системой
• Заниматься сопровождением и настройкой эксплуатируемого программного обеспечения
• Заниматься сбором, анализом и систематизацией требований пользователей, а также постановкой задач разработчикам
• Тестировать выполненные доработки
• Готовить отчёты и актуализировать пользовательскую документацию
• Вести базу знаний

ЧТО ТЫ УЖЕ УМЕЕШЬ?

• Умеешь работать в команде, работать с заявками пользователей
• Понимаешь основы языка запросов SQL
• Умеешь устанавливать системное и прикладное ПО
• Грамотно составляешь документацию для технических специалистов и пользователей
• Ты инициативен и ориентирован на результат
• Грамотно излагаешь свои мысли в письменном виде

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу над социально значимыми проектами

• Работу в аккредитованной IT компании
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня
• Конкурентную заработную плату
• Квартальные бонусы
• ДМС + стоматология и международная страховка
• Кафетерий льгот
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Гибкий график работы, полный рабочий день с возможностью выбора времени начала и окончания рабочего дня.