Менеджер клиентского сервиса в бренд обуви Mario Berlucci

Mario Berlucci - это стильный бренд обуви с опытом в fashion-индустрии более 18 лет.

Наша миссия: мы стремимся сделать жизнь клиентов более радостной, лёгкой и комфортной.

Мы уверены, что правильно подобранная обувь может поднять настроение и сделать день ярче!

Приглашаем менеджеров по работе с лояльными клиентами в нашу команду!

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

1. Осуществлять исходящие звонки:

   • Устанавливать контакт с клиентами из базы, которые совершили покупки.
   • Поддерживать связь с клиентами, чтобы обеспечить долгосрочные отношения.

2. Информировать о персонализированных предложениях и преимуществах от бренда:

   • Предоставлять клиентам индивидуальные условия и акции, соответствующие их потребностям.
   • Рассказывать про уникальные преимущества и ценности бренда.

3. Предоставлять персональные подарки:

   • Анализировать предпочтения и интересы клиентов для выбора подходящих подарков.
   • Обеспечивать клиентов приятными сюрпризами на основе их предпочтений.

4. Вести профиль клиента и обогащать его в CRM:

   • Поддерживать и обновлять данные о клиентах в системе управления отношениями с клиентами.
   • Добавлять новую информацию о предпочтениях, покупках и взаимодействиях с брендом.

5. Создавать и поддерживать эмоциональную связь:

   • Проводить опросы и интервью, чтобы лучше понимать потребности и ожидания клиентов.
   • Собирать обратную связь для постоянного улучшения клиентского опыта.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Стабильную заработную плату, а также бонусы и премии в соответствии с достижениями.
• Официальное оформление согласно трудовому законодательству РФ.
• Гибкий график работы на выбор: 2/2, 2/1/2, 3/2, или 4,5/2, с возможностью выбора смены с 09:00 до 18:00, 10:00 до 19:00, или 09:00 до 20:00/21:00.
• Возможность выбора между удаленной работой и работой в офисе.
• Скидки на продукцию нашего бренда, а также доступ к партнерским программам

Вы любите своих клиентов и реально хотите для них лучшего сервиса. Вы готовы постоянно обучаться . Вы чувствуете, что могли бы намного больше, хотите приходить каждый день на работу с осознанным чувством значимости своего дела.

Если этот текст про вас, то мы очень хотим с вами работать, давайте вместе сделаем нечто по-настоящему выдающееся.