Junior frontend-разработчик в команду технической поддержки / Vue (2 линия, Saas)

Diginetica – лидер в области AI продуктов для навигации и выбора товаров в eCommerce. У нас 4 продукта и миллиарды пользовательский сессий на 500+ крупнейших интернет-магазинах (Самокат, Золотое Яблоко, ЦУМ, Эльдорадо, Петрович, Азбука Вкуса и тд).

Наша продуктовая матрица: AnyQuery — сервис AI товарного и контентного поиска для eCommerce, AnyRecs — SaaS сервис персонализации и товарных рекомендаций, AnyImages – сервис поиска по изображениям. AnyCollections – сервис для увеличения органического трафика в интернет-магазинах.

Недавно группа Т-Банка приобрела долю в нашей компании, и мы вступаем в новый этап совместных инициатив и развития.

Сейчас мы расширяем команду и ищем классного Специалиста технической поддержки, который готов учиться и расти внутри нашей компании.

Почему мы:

• Уникальный опыт: Ты окунешься в мир машинного обучения и технологичного продукта, который формируют пользовательский опыт миллионов людей;

• Реальные проекты: Ты сможешь применить свои знания в реальной среде, работая над задачами, влияющими на качество поиска и рекомендаций.

• У нас крутая школа и репутация – выпускники нашей команды работают в самом топе: Ebay Europe, Constructor IO, Microsoft Europe, Semrush, Lamoda, Yandex, AliExpress, RichRelevance;

• Свобода творчества: Здесь ты можешь реализовывать свои идеи и экспериментировать с новыми подходами для того, чтобы прокачать продукт. Мы верим в инновации и поддерживаем инициативу.

Твоя роль и вклад в команду Diginetica:

• Взаимодействие с первой линией поддержки;

• Обработка обращения в соответствии с SLA и распределение запросов клиентов внутри команды (команда ранжирования, разработки);

• Решение сложных технических проблем клиентов, применяя JS, HTML, SQL;

• Отвечать на вопросы клиентов по работе продукта/дашборда;

• Работа с чек-листами, проверка фидов;

• Взаимодействие с командой разработки для устранения наиболее сложных проблем;

• Следование стандартам качества и скорости решения проблем;

• Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний технической поддержки.

Добиться успеха поможет:

• Наличие базовых знаний JavaScript/Vue;

• Умение ориентироваться в DOM дереве HTML страниц;

• Понимание стандартов и умение ориентироваться в JSON, XML/YML;

• Знание принципы взаимодействия сервисов по RESTful API;

• Умение читать запросы SQL;

• Базовое знание Python, а также опыт работы с сайтами электронной коммерции (интернет-магазинами) будет плюсом.

Мы предлагаем:

• Мы заботимся о твоем ментальном здоровье и предлагаем скидки на услуги сервиса "Ясно"

• Возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "Skyeng"

• Льготная IT ипотека по ставке до 5%

• У нас очень крутая школа и репутация – выпускники нашей команды работают в самом топе – Ebay Europe, Constructor IO, Microsoft Europe, Semrush, Lamoda, Yandex, AliExpress, RichRelevance

• График работы 5/2, начало дня в 9:00 или 10:00 по МСК

• Возможность перенимать опыт у лучших профессионалов

• Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая з/п.