Chatme.ai – это стремительно растущая IT-компания с собственным продуктом в области диалоговых систем и разговорного искусственного интеллекта (Conversational AI).

Главный продукт компании – Chatme.ai Conversational Platform, на базе которой можно делать умных ботов без навыков программирования (low-code) для клиентской поддержки, HR, маркетинга и прочих клиентских потребностей. На платформе можно создавать, обучать, тестировать и разворачивать умных текстовых ботов для бизнеса, с интеграциями в корпоративные системы и дообучением в процессе эксплуатации.

Работа у нас – это:

Активное обучение на практике при поддержке опытных коллег, возможность прокачать технические навыки и начать карьеру в ИТ.
Работа с продуктами с большой целевой аудиторией, от интернет-магазинов до банков, автоконцернов и атомных станций (B2B2C). Много проектов в среднем и крупном enterprise.
Гибкие условия по месту работы: удаленно либо, когда это возможно, коворкинги в Москве и Санкт-Петербурге. Мы были на удалёнке до того, как это стало мейнстримом, и выстроили систему взаимодействий и коммуникаций.
Мы разрабатываем платформу для создания, обучения, тестирования и деплоя умных текстовых и голосовых ботов для бизнеса, с интеграциями с корпоративными системами и дообучением в процессе эксплуатации.

Чем предстоит заниматься?

отвечать на сообщения пользователей в чатах и на почте
помогать клиентам решать возникающие у них проблемы
ставить задачи разработчикам
работать с аналитическими отчетами
собирать метрики бота
дорабатывать клиентские чат-боты
работать с админкой, сообщать о наличии багов разработчикам и своему руководителю, предлагать варианты улучшения сервиса
заниматься наполнением базы знаний для клиентов
выполнять дополнительные задания, связанные с поддержкой

Ищем сотрудника, который:

умеет составить грамотный ответ, с соблюдением правил орфографии и пунктуации
искренне желает помогать людям
умеет объяснять сложные вещи простым языком
готов самостоятельно находить ответы на сложные вопросы
получил или получает инженерно-техническое, лингвистическое или естественно-научное образование
имеет базовые представления о программировании (язык неважен)
способен быстро усваивать новую информацию
владеет письменным английским языком на уровне не ниже Upper Intermediate
желает развиваться в сфере айти

Будет отлично, если ты:

понимаешь, что такое REST API
понимаешь регулярные выражения
уже имеешь опыт профессионального общения с людьми

Что мы предлагаем:

удаленный формат - можно работать из любой точки мира
8-часовой рабочий день, график 5/2
возможность самостоятельно выбрать удобное для тебя начало работы
официальное оформление по ТК РФ (отпуска, больничные и т.д.)
обучение в компании и онбординг - делаем все возможное, чтобы новым сотрудникам было максимально комфортно влиться в рабочий процесс
уровень заработной платы обсуждается индивидуально с каждым кандидатом

Support Manager