Client Success Manager (КАМ)/Менеджер по сопровождению клиентов

Мы предлагаем работу в международной IT-компании, и приглашаем эффективных сотрудников на позицию Client Success Manager (КАМ) Менеджера по сопровождению клиентов.
Место работы находится по адресу: Москва, Ленинградский проспект, 74А (Сокол).

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
• Участвовать в переговорах и личных встречах с клиентами, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию;
• Вести клиентский портфель по всем текущим продуктам и решать задачи клиентов;
• Разрабатывать стратегии по увеличению показателей клиента за счет продуктов RRG;
• Готовить совместные публичные кейсы с клиентом и при желании выступать с ними на внешних мероприятиях;
• Предлагать и разрабатывать новые бизнес процессы, корректировать и улучшать текущие;
• Самостоятельно повышать уровень своей экспертности на рынке и уметь ее транслировать с точки зрения ценности и выгоды компании.

Наш идеальный кандидат может про себя сказать, что он:

• Имеет опыт в маркетинге, digital, CRM, SaaS
• Знает как устроен ecom и retail, а также знает ключевых игроков рынка

• Имеет успешный опыт сохранения и развития клиентов, всегда занимает проактивную позицию

• Понимает и любит Customer Success, знает как важно, чтобы клиент был счастлив
• Получает удовольствие от решения сложных задач, умеет считать и анализировать
• Большим плюсом будет Английский, начиная с B2 и желание его прокачивать в обмене опытом с зарубежными коллегами.

Мы предлагаем:

• Общение с самыми крутыми игроками e-commerce России;

• Открытое и прозрачное взаимодействие с продуктовой командой;

• Не придётся заниматься документооборотом, у нас документооборот существует отдельно;

• Официальное оформление и белая зарплата;

• Ежемесячные бонусы после прохождения ИС;

• Карьерный рост (есть система грейдов);

• Работу в классном офисе с опенспейсами, переговорками, уголками, где можно пообедать и отдохнуть, в 5 минутах ходьбы от метро Сокол;

• Мы работаем на технике Apple (но если захотите выдадим и Windows);

• Корпоративные тренинги и обучение;

• Участие в вебинарах и конференциях;

• Компенсация питания;

• Фрукты, овощи, сладости, кофе, чай - без ограничений.