Специалист продуктового саппорта (Helpdesk)

Мы ищем специалиста продуктовой поддержки в команду по развитию наших продуктов.

Обязанности:

• В первую очередь предстоит изучить системы компании: Egar Focus, Egar Limits Manager, Egar Connect, EGAR NoCodeWorks и др.

• Взаимодействие с клиентами компании – крупнейшими банками и финансовыми организациями. Выяснение проблем, пожеланий и того, что нужно автоматизировать.

• Определение взаимосвязанных задач.
• Взаимодействие со смежными подразделениями, постановка задач.

Требования:

• Опыт работы в IT-сфере – от 2 лет и выше;

• Опыт работы в технической поддержке;

• Понимание всех этапов жизненного цикла ПО;
• Знание принципов интеграции: REST API, SOAP, интеграционные шины;
• Опыт работы с реляционными базами данных, опыт составления SQL-запросов;
• Умение организовать первичную диагностику типовых проблем при эксплуатации сложных систем (например, остановки/задержки в интеграционных потоках, деградация производительности и пр.);
• Опыт работы с банковской прикладной областью, знания инвестиционного блока и финансовых рынков.

Условия:

• Официальное оформление в стабильную и динамично развивающуюся IT компанию;

• Формат работы: полный день, работа из офиса в г. Владимир или полностью удаленная работа;

• Возможность пройти обучение (курсы, сертификация);

• Полис ДМС (со стоматологией) после испытательного срока;

• Использование современных технологий и стандартов;

• Возможность освоить новые знания в прикладной области финансовые рынки, инвестиционный банкинг;

• Работа над крупным проектом в команде высококвалифицированных специалистов.