Директор департамента по сопровождению обслуживания и развитию продаж

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

Триколор

Петроградская

и еще 1 станция

г. Санкт-Петербург

Требуемый опыт работы

От 3 до 6 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Триколор — мультиплатформенный оператор, предлагающий единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи.
Наряду с ТВ, мы предлагаем передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-кинотеатр, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Приглашаем Вас присоединиться к команде крупнейшего мультиплатформенного оператора РФ, входящего в список лицензированных операторов связи и включенного в соответствующий перечень Минцифры России!

Обязанности:

  • Разработка и реализация стратегии дистанционных продаж;

  • Формирование и реализация плана мероприятий с целью привлечения новых клиентов;

  • Разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение эффективности продаж;

  • Реализация инициатив по автоматизации отчётности клиентского сервиса;

  • Анализ статистики по количеству и тематикам обращений клиентов, разработка прогнозирования клиентской обращаемости;

  • Управление ресурсами контактного центра, планирование графика сотрудников, реализация регламента перераспределение ресурса;

  • Выявление инцидентов в системах обслуживания клиентов и системах работы операторского состава, сбор и анализ статистики, оптимизация обслуживания, изменение приоритетов проектов;

  • Оптимизация процессов, связанных с обслуживанием клиентов: сокращение трудовых, временных и финансовых затрат.

Требования:
  • Аналогичный опыт работы на руководящей должности в КЦ;
  • Умение работать в формате многозадачности, аналитический склад ума.

Условия:
  • Достойная оплата труда и возможность карьерного роста;
  • ДМС, офисный врач;
  • Финансовая поддержка в значимых событиях;
  • Современный офис в пешей доступности от метро Чкаловская;
  • Корпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей.

Контактная информация

Триколор

Сайт: tricolor.tv

Почта: не указана

Вакансия опубликована 22.08.2024 в г. Санкт-Петербург.

Похожие вакансии

#

Санкт-Петербург

Полный день

Подробное описание

23 августа

#

Санкт-Петербург

Полный день

Подробное описание

3 ноября

#

Санкт-Петербург

Чернышевская

Полный день

Подробное описание

14 июня