Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 3 до 6 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Руководителя службы клиентского сервиса в Управляющую компанию.
Что предстоит делать:
Разрабатывать и внедрять стандарты клиентского сервиса в части обслуживания клиентов, в точках контакта;
Развивать бренд управляющей компании. Повышать лояльность клиентов за счет формирования внешнего коммуникационного образа компании. Развивать телеграмм-каналы, айдентику бренда, управлять репутацией в соц.сетях. Управлять коммуникацией через средства соц.сетей, сайта, платформы Домилэнд;
Разрабатывать и внедрять клиентские маршруты в части пользования Домилэнд, оплаты КУ, пользования домом и другие маршруты;
Обеспечивать результативное проведение всех ОСС на объектах, как первичных, так и вторичных;
Проводить активную работу с жителями: встречи с жителями, разъяснительные беседы, поддерживать коммуникацию в различных каналах, формировать новостной контент и др;
Организовывать проведение обучения сотрудников (УК и подрядных организаций), направленное на эффективность и повышение качества оказываемых работ и услуг;
Организовывать эффективный ввод в эксплуатацию новых объектов, в части проработки сервисной концепции, подготовки к взаимодействию с жителями. Взаимодействовать с командой продукта по улучшению продуктовых характеристик объектов. Выполнять задачи по плану мероприятий перед запуском объекта;
Проводить аудиты, искать точки улучшения, вносить предложения по оптимизации текущих процессов.
Наши ожидания:
Мы предлагаем:
Адрес
Москва, Причальный проезд, 10
Контактная информация
Level Group
Сайт: не указан
Почта: не указана
Вакансия опубликована 22.08.2024 в г. Москва.
Похожие вакансии
от 300 000 ₽
Москва
Воронцовская
Полный день
Подробное описание
29 июля
от 300 000 ₽
Москва
Полный день
Подробное описание
9 июля
от 150 000 ₽
Москва
Полный день
Подробное описание
29 июля