Руководитель отдела по работе с клиентами

Динамичная яркая уверенная логистическая компания BG LOGISTIC приглашает к сотрудничеству на позицию «Руководитель отдела по сопровождению клиентов».

На данной позиции мы ожидаем коллегу:

- с сильными навыками выстраивания долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами;

- с опытом управления командой: постановка целей, декомпозиция задач, контроль исполнения, анализ;

- с высоким уровнем клиентоориентированности для достижения финансовых результатов в рамках Стратегии Компании;

Ключевые результирующие показатели:

- выполнение плана по реализации: вторичные и тп продажи;

- уровень лояльности клиентов;

Для этого необходимо направлять свои усилия на следующий спектр задач:

- анализ действующей базы клиентов, отслеживание планов клиентов по внешним источникам и личным переговорам;

- проектирование сценариев поведения клиентов на каждом этапе сотрудничества;

- построение CJM по продуктам и услугам;

- ведение топовых клиентов на уровне первых лиц;

- содействие успеху отдела: формирование команды, мотивация, развитие;

- организация мероприятий по повышению уровня обслуживания клиентов.

Со своей стороны:

- окажем максимальное содействие для лёгкого старта: наставничество, поддержка, обучение;

- реальные перспективы карьерного роста ближайший 1-1,5 года;

- официальный доход: 130000 рублей на испытательный срок. После от 150000 рублей при условии достижения плановых показателей.