Специалист технической поддержки (2 линия)

Компания Мария трансформируется!
Мы решили по-новому посмотреть на то, как должен работать мебельный бизнес. Вместе с изменениями в процессах пересобираем ПО и обновляем технологии.
Ищем в команду Специалиста по поддержке и развитию нового программного продукта на базе нашей собственной платформы.

Что нужно делать:

• Обрабатывать поступающие обращения пользователей в чате по вопросам работы программного продукта;
• Давать подробную информацию разработчикам и менеджерам для дальнейшего устранения неполадок;
• Взаимодействовать со своей продуктовой командой и коллегами из смежных команд - аналитиками, продакт-менеджерами, дизайнерами, разработчиками и тестировщиками;
• Поддерживать документацию в актуальном виде.

Что мы ждем:

• Опыт работы со сложными программными продуктами, идеально - если ты быстро и самостоятельно разбираешься в их логике;
• Умение понятно излагать информацию в тексте, классно, если можешь сам написать инструкцию для пользователя;
• Способность обучаться новому, усваивать большой объем информации.

Что мы предлагаем:

• Достойную твоего профессионального уровня зарплату и бонусы — обсудим на собеседовании;
• Полностью удалённый формат работы с графиком 5/2 на период испытательного срока, затем график 2/2.
• Работу с адекватной командой и продуктовую культуру;
• Участие в амбициозных проектах продуктовой трансформации компании-лидера в мебельной отрасли;
• Корпоративные скидки на продукцию компании для тебя и твоих родных.