Руководитель отдела эксплуатации/Релиз-менеджер

Мы целая эко-система, созданная специально для транспортных компаний, чтобы помогать им эффективно управлять своими грузовиками и снижать себестоимость грузоперевозок.

В связи с активным ростом, мы масштабируем нашу команду, ищем руководитель отдела эксплуатации !

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией и обслуживанием в К31+ и многих других частных клиниках;

• Премиум Фитнес в здании офиса, либо компенсация любого спорта;

• Возможность получить опцион на долю в компании (28 сотрудников, в том числе на линейных позициях, уже участвуют в программе );

• Индексация дохода два раза в год;

• Яркие корпоративные мероприятия каждые 3 месяца;

• Работа в стабильной, белой и развивающейся компании;

• Работа в комфортном офисе А+ в Москве в пешей доступности от ст. метро Румянцево (БЦ Com City);

• Паркинг для сотрудников;

• Возможность обучения за счет компании

• Карьерный рост

Обязанности:

• Организация работы отдела эксплуатации, обучение, адаптация, развитие сотрудников.
• Взаимодействие с командой разработки для получения новых релизов.
• Проведение независимого тестирования новых функций и исправлений для подтверждения их работоспособности и выявления возможных ошибок.
• Соблюдение требований качества перед выкаткой релиза
• Проверка, что все выявленные и зафиксированные ошибки устранены перед выпуском релиза в эксплуатацию.
• Сотрудничество с техническим писателем для создания и обновления документации, описывающей все внесенные изменения и добавленные функциональности.
• Постоянный контроль и мониторинг производительности и стабильности системы после внедрения нового релиза для выявления возможных проблем и их оперативного устранения.
• Реагирование на выявленные после релиза баги и их устранение в сотрудничестве с командой разработки.
• Мониторинг состояния инфраструктуры и сервисов, обеспечение отказоустойчивости и доступности, повышение SLA.
• Разработка бизнес-процессов и регламентов отдела, их оптимизация.

Требования:

• Знания ITIL, ITSM систем по учету и контролю обращений, исполнению SLA
• Базовые знания разработки и тестирования ПО
• Опыт построения автоматизации процессов в Service Desk системах
• Опыт сопровождения и поддержки высоконагруженных портальных решений
• Внедрение и настройка системы мониторинга инфраструктуры и сервисов