Менеджер по контролю качества входящих обращений

Преимущества:

Компания постоянно движется вперед, открывает новые ветки развития, прокачивает и создает новые продукты и в связи с этим, мы ищем специалиста по обработке входящих обращений с функцией повышения качества и контроле компании. У вас будет возможность расти внутри компании и занимать новые должности. Наша компания за то, чтобы их сотрудники постоянно развивались, открывали новые направления, и занимали там главные позиции.

Должностные обязанности:

• Обработка входящих откликов кандидатов на Avito.ru и иных платформах;

• Передача входящих контактов смежному подразделению;

• Контролировать качество обработки входящих звонков + повышение качества обработки;

• Работа с отзывами компании на разных площадках и ведение отчётности по проделанной работе;

• Контактировать с другими подразделением для решения разных вопросов;

• Выполнение поставленных задач руководителя отдела маркетинга;

• Ведения отчета по наиболее частым вопросам, которые поступают от клиентов;

• Анализ данных и введение отчетов.

• Опыт работы в call-центре от года;

• Наличие ПК со стабильным интернетом;

​​​​​​​• Аналитический склад ума;

• Вашим преимуществом будет знание программ: Microsoft Word, Excel, Avito.ru;

• Выполнение задач в поставленный срок, работа в режиме многозадачности и исполнительность.

• Работа предполагает гибридный формат работы с графиком 5/2 с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по МСК (UTC+3)

• Заработная плата выплачивается два раза в месяц без задержек! (Окладная часть + KPI).