White Rabbit Family - российский ресторанный альянс, основанный Борисом Зарьковым в 2011 году. Рестораны альянса отмечены престижными российскими и международными рейтингами, включая гид Michelin и рейтинг The World’s 50 Best Restaurants.

Чем предстоит заниматься:

Управление call-центром: планирование, постановка и распределение задач;
Выстраивание стратегии, анализ и внесение предложений по улучшению показателей эффективности работы, автоматизации бизнес-процессов;
Кроссфункциональное взаимодействие с маркетингом;
Проводить систематическое обучение сотрудников;
Формирование и реализация планов действий по достижению ключевых показателей;
Обеспечивать соблюдение стандартов работы отдела, знание и соблюдение сотрудниками коммуникативных стандартов.

Что мы ожидаем:

Опыт руководства call-центром;
Высшее образование;
Понимание всех циклов работы колл-центра изнутри;
Высокий уровень ответственности и самоорганизации;
Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

Работа в компании-лидере ресторанной отрасли;
График работы 5/2;
Soft / Hard skills тренинги, мастер-классы, мини-лекции от экспертов мира гастрономии;
Высокий уровень заработной платы;
Корпоративные мероприятия, конкурсы и стильный мерч.

Руководитель call-центра