Обязанности:

Руководство командой отдела (Группа системных администраторов, группа техподдержки, группа организации и поддержки телекоммуникаций), участие в подборе, адаптации, мотивации сотрудников;
Ведение договорной работы и контроль исполнения договорных обязательств. Контроль оплаты по договорам;
Ставить задачи руководителям групп и контролировать их исполнение;
Формирование бюджетов отдела, инвестиционных планов;
Оптимизация затрат на создание и обслуживание предоставляемых сервисов;
Выстраивание и наладка бизнес-процессов;
Разработка, введение SLA;
Обеспечение бесперебойной работоспособности команды и поддержки клиентов;
Подготовка аналитической отчетности;
Анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих в процессе поддержки пользователей;
Работа с регуляторами в области связи и телекоммуникаций (ФСБ, ФСТЭК, РКН);
Управление процессами жизнедеятельности ЦОДа;
Проработка вариантов дальнейшего развития реализуемых сервисов в ЦОДе.

Требования:

Опыт управления отделом IT компании от 2 лет.
Высшее техническое образование;
Техническая грамотность в IT;
Опыт работы с системами Service Desk;
Опыт подготовки обучающих материалов, планов развития, инструкций;
Опыт внедрения решений для оптимизации процессов;
Клиент ориентированность;
Стрессоустойчивость.

Условия:

Официальное трудоустройство с первого дня
Белая заработная плата 2 раза в месяц
Годовая премия
ДМС
Современный офис
Молодой коллектив
Развитая социальная политика и корпоративная культура

Начальник ИТ-отдела