Обязанности:

Прием, регистрация входящих запросов от внутренних пользователей в системе ITSM;
Техническая помощь в выполнении и закрытии инцидентов;
Коммуникация с пользователем для уточнения деталей
Распределение заявок на дальнейшие линии тех. поддержки
Анализ проблемных ситуаций, повторяющихся заявок и т.д.

Требования:

Базовые навыки ИТ (знание основных принципов аппаратного и системного ПО, его настройка)
знание принципа работы VPN
Грамотная устная и письменная речь
Умение осваивать большие объёмы новой информации.
Хорошие коммуникативные навыки, аналитические способности и устойчивость к стрессам

Условия:

Трудоустройство через аккредитованную ИТ компанию,
Стабильную белую заработную плату;
ДМС с первого дня работы
Возможность работать гибридно или 100% удаленно;
Современный офис в ТОЦ Фестиваль с видом на город + оборудованный coffee room с бесплатным кофе, чаем, сладостями и фруктами;
Компенсация затрат на питание;
Возможность приобретения продукции компании со скидкой, корпоративная онлайн библиотека и многое-многое другое.

Системный администратор первой линии технической поддержки