Компания ООО «ПЕЛ» более 20 лет занимается разработкой и производством серверов и специализированного оборудования для телепроизводства и спортивного вещания. За небольшой срок мы сумели стать безусловным технологическим лидером мирового уровня и законодателем мод на рынке систем многоканальной видеозаписи, видеоповторов и видеосудейства.

Чем нужно будет заниматься:

Прием звонков, оформление обращений, поступающих в службу технической поддержки
Общение с клиентами через систему ITSM
Обслуживание клиентских серверов (тестирование, профилактика, диагностика, обновление ПО)
Поблочный ремонт (замена комплектующих)
Закрытие заявок в соответствии с регламентом
Ручное тестирование обновлений ПО и выявление ошибок (протоколирование процесса)
Еженедельные внутренние отчеты о проделанной работе
Тестирование различных устройств и ПО
Дополнительно: привлечение к работе по офису, наполнение внутренней базы знаний, помощь на местах сотрудников (установка и настройка ПО, подключение к сети и т. д.)

Требования к специалисту в нашу команду:

Образование: высшее техническое
Знание технического английского и умение вести переписку (желательно)
Уверенные знания MS Windows 7,10, MS Office
Знание электроники, компьютерной техники на уровне блочной сборки
Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность
Умение быстро ориентироваться и принимать решения
Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнения задач
Желание обучаться
Будет плюсом. Знания в области телевидения
Будет плюсом. Опыт работы с canban-досками

Условия:

Полная занятость, полный рабочий день, в будни с 10 до 19 по Москве
Обучение продукту
Оформление по Трудовому кодексу
Корпоративные обеды, чай, вкусняхи

Специалист технической поддержки/системный администратор