Специалист технической поддержки

Требования:

• знание операционных систем семейства Windows;
• понимание принципов сетевого взаимодействия;
• компонентное знание устройства рабочих станций, ноутбуков;
• четкое соблюдение внутренней распорядительной и рабочей документации;
• умение самостоятельно определить неисправность в рамках вверенной инфраструктуры, предложить решение, устранить;
• ответственность.

Функционал:

• настройка, подключение, ввод в эксплуатацию объектов информатизации в соответствии с внутренними правилами организации (рабочие станции, ноутбуки, камеры видеонаблюдения, видеорегистраторы, сетевое оборудование и т.п.);
• работа с учетными данными пользователей;
• сборка, настройка коммутационных узлов на объектах осуществления деятельности организации (коммутационный шкаф, рабочее место кассира);
• настройка прикладного и пользовательского программного обеспечения;
• настройка системы видеонаблюдения;
• настройка периферийного оборудования;
• блочный ремонт рабочих станций, ноутбуков;
• проведение регламентных и профилактических работ в рамках вверенного функционала;
• оказание удаленной поддержки сотрудникам на объектах информатизации (телефон, удаленное подключение);
• внутренний учет оборудования;
• систематический выезд на объекты информатизации с целью устранения инцидентов (выезд на объект с водителем Организации);
• работа в ITIL;
• взаимодействие с второй линией технической поддержки (программисты, системный администратор).

Условия:

• пятидневная рабочая неделя;
• 8-ми часовой рабочий день (с 9:00 до 18:00/ с 10:00-19:00);
• возможность осуществления трудовой деятельности удаленно при необходимости;
• оплата переработок при их наличие;
• дружный коллектив;
• наличие куратора при исполнении поставленных задач.