Центр “Хороший Подолог” открывает направление автоматизации, CRM и digital-маркетинга.

Мы предлагаем:

Гибридный формат (больше онлайн) и обсуждаемый график.
Постоянная оплата по договору, фикс+бонус.
Скучные задачи будут, но прямо сейчас - активная фаза и результативные изменения. Возможность собрать удобные инструменты и процессы, а не переделывать историю за кем-то )

Чем будете заниматься:

1. Основная и ключевая задача - CRM-ландшафт.

Проектирование, внедрение и настройка CRM системы, системы лояльности, связи с ip-телефонией, коллтрекинг, чаты и боты.

2. Привлечение и удержание:

Управление воронками и метриками, анализ CJM. Развитие контакт-центра - управление показателями диалога с клиентом и постановка задач клиентскому сервису.

Базовый трейд-маркетинг, пуши в ценовой политике, проектирование кастомер офферов, календари активности, программы лояльности.

3. Развитие, гипотезы и mvp: геймификация, интеграции МИС, ЛК клиента, мобильное приложение, индивидуальный оффер, персонализация услуги.

Мы ожидаем:

Опыт работы с инструментами и технологиями. В стеке обуждения будет Битрикс, Wazzup и i2crm, Umnico, Calltouch, Envybox, Albato.
Опыт работы с b2c продуктом медицинских услуг. Будут слабо релевантны косметологии и люкс услуги. Хорошим совпадением будет центр специализированных медицинских услуг (моно-профиль).
Будет хорошо, если в развитии себя, как эксперта Вы хотите влиять на показатели периода через R&D/LND, сервисные модели, ритмику точек касания. Нам так же не подходит "быстрый маркетинг" натягиванием врачей на планы продаж для быстрых денег, но с очевидным провалом eNPS и NPS.
Внимательность: в сопроводительном письме напишите пожалуйста - будет ли вам удобно провести первое интервью видео-звонком или лучше согласовать личную встречу? Если в сопроводительном письме Вам хочется показать себя, то достаточно описать один максимально похожий проект из вашей истории. Соискателей очень много - нам хотелось бы сразу разглядеть соискателей среди километров невероятно красивых спам-рассылок ))

Crm-маркетолог медицинского центра