Команда Evrone занимается продуктовой разработкой стартапов и помогает в цифровой трансформации бизнеса в России, США и Европе.

Вся команда работает удаленно с 2008 года. Мы знаем как организовать распределенную разработку комфортно и эффективно. Есть офисы для работы и встреч в Москве и Воронеже, а также офисы продаж в Сан-Франциско и Берлине.

Cейчас мы в поиске аккаунт-менеджера на наши проекты. Одна из основных целей аккаунт-менеджера - повышение лояльности клиентов и улучшение качества сервиса. Мы делаем все возможное, чтобы все наши клиенты были счастливы, работали с нами как можно дольше и рекомендовали нас на рынке, улучшая нашу репутацию. Что мы делаем для этого?

Сопровождаем действующих клиентов и устанавливаем и развиваем прочные долгосрочные партнерские отношения с клиентами;
Своевременно составляем отчеты и предоставляем клиенту требуемую информацию по проекту/активности;
Знаем о потребностях заказчиков и своевременно доукомплектовываем команду разработки (upsales);
Курируем производственный процесс, знаем текущие статусы задач, контролируем сроки и бюджет.

Другая наша задача - поддержание мотивации сотрудников и создание комфортных условий работы для них. Ведь наши ребята – наша самая главная ценность, и именно благодаря им всем и существует Evrone. Поиск каждого нового сотрудника в Evrone-семью – сложный, долгий и дорогой процесс, а для поддержания здоровой атмосферы и низкой текучки важно следить за внутренней лояльностью нашей команды и уровнем счастья ребят. Поэтому мы:

Проводим 1:1 с членами команды, поддерживаем их мотивацию и создаем комфортные условия работы;
Планируем занятость команды, минимизируем количество простоев;
Вовремя выявляем и разрешаем конфликтные ситуации в команде
Анализируем работу разработчиков на проекте, вовремя выявляем потенциальные причины неудовлетворенности заказчика.

Обеспечение высокого финансового результата – аккаунт отдел следит, чтобы с одной стороны бюджет клиента распределялся максимально эффективно и прозрачно, с другой стороны, чтобы проект приносил прибыль Evrone, и данный уровень прибыли не снижался под воздействием внутренних и внешних факторов.

Отслеживаем своевременность оплаты выставленных счетов;
Контролируем документооборот (наличие подписанных договоров, актов, выставление счетов);
Работаем с возражениями и претензиями со стороны заказчика
Предотвращаем образование задолженности, напоминаем клиентам об оплатах.

Наши ожидания к будущему менеджеру:

Вы умеете выстраивать эффективные отношения с заказчиками и коллегами;
У вас отличные коммуникативные навыки и навыки убеждения;
Вы грамотно говорите и пишете по-русски и по-английски;
Проактивны - работаете самостоятельно, а не по сигналу;
Внимательно и аккуратно относитесь к документам и срокам;
Понимаете процесс веб-разработки (этапы, инструменты, роли), идеально, если вы работали в любой веб-студии и представляете себе как создаются интернет-проекты и мобильные приложения;
Умеете вести несколько проектов одновременно (от 10).

Почему мы:

Гибкий график. Достаточно синхронизировать тайм-зоны и иметь пересечения рабочего времени с командой;
Работу в разновозрастном, разнополом и потрясающе дружном и профессиональном коллективе;
Хорошо организованный воркфлоу, отсутствие бюрократии. Работа на доверии.

Бонусы и премии:

Evrone Benefits: годовой бюджет можно тратить на ДМС и здоровье, спорт, курсы иностранного языка, обучение и конференции;
Дополнительная премия за выступления на конференциях и митапах;

Обучение и рост компетенций:

У нас есть культура менторства. В повседневных задачах и планировании карьеры будет помогать наставник;
Есть внутренняя библиотека с электронными книгами и записанными курсами.
Мы активно участвуем в жизни коммьюнити и берем интервью у лидеров мнений.

Возможности посещения и участия в мероприятиях

Если вы хотите выступить на конференции, мы поможем вам подготовиться и оплатим все ваши расходы на поездку и участие;
Мы также проводим собственные конференции и митапы и любим собираться на них всем нашим дружным коллективом. Разумеется, все расходы на это оплачиваются компанией.

Отдых и развиртуализация

Мы считаем обязательным собираться вместе несколько раз в году. Поэтому, где бы вы ни находились, мы обязательно увидимся лично (компания оплатит вам дорогу и все расходы на корпоратив).

Senior account manager