Обязанности:
Консультирование клиентов в онлайн-чате (одежда и прочие товары)
Оперативное решение вопросов, связанных с заказами, доставкой и оплатой
Помощь в выборе товаров, предоставление информации о наличии, характеристиках и ценах.
Обработка запросов на возврат и обмен товара
Ведение отчетности о взаимодействии с клиентами и предоставление обратной связи
Сотрудничество с командой для улучшения качества обслуживания и повышения уровня удовлетворенности клиентов
Требования:
Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная речь
Умение быстро ориентироваться в ассортименте товаров и предоставлять точную информацию
Навыки работы с CRM-системами и платформами для онлайн-чатов
Внимательность, ответственность и способность работать в многозадачном режиме
Способность к самостоятельной работе, дисциплинированность
Желателен, но необязателен опыт работы с клиентами
Условия:
Стабильная заработная плата с бонусами за эффективность
Официальное трудоустройство, социальные гарантии.

Чат-менеджер