Руководитель call- центра/ Руководитель отдела продаж (gambling)

Обязанности:

• Управление call-центром: планирование, постановка и распределение задач.

• Подбор, адаптация и обучение персонала.

• Достижение ежемесячных целевых показателей (конверсия, количество завершенных заказов, % потерянных обращений, скорость ответов, уровень сервиса и т.д.).

• Разработка/пересмотр скриптов продаж, стандартов и регламентов работы менеджеров по продажам.

• Выстраивание стратегии, анализ и внесение предложений по улучшению показателей эффективности работы, автоматизации бизнес-процессов.

• Кроссфункциональное взаимодействие с маркетингом/продуктом.

Требования:

• Успешный опыт работы руководителем продающего call-центра.

• Аналитический склад ума, умение быстро предлагать решения по поставленной задаче, навыки работы с большим массивом информации.

• Опыт работы с холодными/горячими звонками.

Условия:

• График 5/2 с гибким началом рабочего дня.

• Удаленная работа из любой точки мира.

• При желании можно можно работать из офиса в Москве (м. Фрунзенскя).

• Стабильную конкурентную заработную плату.

• 28 календарных дней оплачиваемого отпуска.