Менеджер проектов в команду поддержки Такси

Ищем менеджера, который поможет нам выстраивать и сопровождать проекты, связанные с обращениями в службу поддержки пользователей в Такси, и снизить метрики DR.

Какие задачи вас ждут:

• Выстраивание коммуникации с продуктовыми командами Яндекс Про и Go
• Участие в исправлении продуктовых проблем, с которыми водители и пользователи обращаются в поддержку
• Управление разметкой (категоризация) обращений в службу поддержки

Мы ждём, что вы:

• Вели проекты от появления цели или идеи до оценки результата
• Умеете выстраивать коммуникации со смежными командами, аргументировать цели и задачи метриками
• Работали с отчётностью и SQL

Будет плюсом, если вы:

• Работали в службе поддержки
• Знаете SQL