Оператор горячей линии

Перечень обязанностей

Прием и обработка заявок, полученных через сайт и мобильное приложение.

Осуществление обратной связи по заявкам.

Получение оценок и качества обслуживания.

Осуществление учета и аналитики полученных заявок.

Координация и контроль заказов курьерских служб.

Обработка информации и ответ на запросы с сайта, мобильного приложения, мессенджеров

Консолидирование отзывов по горячей линии и обратной связи по сайту и моб.приложению.

Консультации по продуктам компании.

Ведение базы абонентов.

Работа с рассылками по электронной почте.

Требования:

2. Навык решения конфликтных ситуаций;

3. Хорошая дикция;

4. Навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;

5. Коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие клиентов, руководства;

6. Знание языков: Русский, Татарский.

График:

Режим работы: 2/2

Время работы: с 08:00 до 19:00

Полный социальный пакет.

Заработная плата 28-32 тыс.руб. по результатам собеседования.