SRG представляет собой многопрофильную группу компаний с более чем 25 летней историей, работающую в различных отраслях экономики и являющуюся одной из ведущих консалтинговых групп России. Мы сильны в оценке недвижимости, разработке программных продуктов для банков и страховых компаний, финансовом консалтинге, консалтинге в области охраны труда и производственной безопасности.

Одна из компаний в составе группы это SRG IT.

SRG IT входит в ТОП-5 самых быстрорастущих финтех-компаний России и является резидентом Сколково.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки, который будет поддерживать пользователей нашего сервиса электронной регистрации недвижимости.

Что мы ждем от кандидата:

Опыт в поддержке пользователей web-сервисов от 6 месяцев.
Опыт работы со сводными таблицами Excel/Googledocs.
Опыт взаимодействия с пользователями, партнерами, клиентами.
Желание погрузиться в наш продукт Электронная регистраци сделок с недвижимостью.

Дополнительно будет преимуществом:

Опыт работы в аналитике
Работа в трекере задач - YouTrack/Planfix/Asana/Jira и др.
Понимание процесса разработки.

Твои основные обязанности:

Взаимодействие с пользователями по вопросам работы с web-сервисом. Работа с обращениями пользователей в системе Планфикс.
Решение типовых обращений, первичный анализ нетиповых обращений и передача их на решение в разработку.

Дополнительные задачи, которые помогут тебе погрузить в разработку и дадут возможности к развитию:

Участие в тестировании web-сервиса в ручном режиме.
Выявление проблем работоспособности сервисов, регистрация инцидентов (YouTrack) и эскалация на следующий уровень поддержки, контроль за исполнением.
Проведение обучения пользователей.
Участие в проектах по развитию текущего и новых сервисов (задачи по анализу, прототипированию, оптимизации и др.).
Участие во взаиморасчетах с партнерами.

Что мы предлагаем:

Стабильную заработную плату (по результатам собеседования, в зависимости от ваших знаний и опыта).

Официальное оформление, оплачиваемые в соответствии с ТК РФ отпуска и больничные.

Реальная возможность обучения и развития внутри компании.

Комфортабельный офис, гибридный график работы после 1 месяца (3 дня в офисе/2 дня удаленно), корпоративные мероприятия.

Работа в атмосфере открытости и доверия среди единомышленников.

ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока.

Что и зачем мы разрабатываем?

Мы первыми автоматизировали оценку недвижимости, что радикально изменило рынок оценки, сделав ее лучше для миллионов людей, которые берут ипотеку для покупки жилья. Так же мы создали экосистему «Легкая ипотека», которая не имеет аналогов на российском рынке. Экосистема представляет собой бесшовный процесс ипотечного кредитования, реализованный в рамках «единого окна».

Специалист технической поддержки