Рассматриваем кандидатов с Московским часовым поясом + максимум 2 часа разницы от Мск времени.

Хотите начать свою карьеру в самой популярной и доходной отрасли?

Уникальная возможность стать специалистом технической поддержки в индустрии Финтех!

Наш клиент работает в области финансовых технологий и предлагает платежные решения во всех сегментах электронной коммерции, от розничного бизнеса до серьезных отраслевых решений..

Компания предлагает решения, которые позволяют клиентам внедрять современные платежные инструменты, обеспечивающие легкий сбор, хранение и совершение транзакций всего за несколько кликов клиента. Сервис объединяет все самые популярные платежные инструменты, такие как банковские карты, а также операторов электронных денежных средств.

Мы расширяемся и открываем вакансию Специалиста технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

оперативно принимать, обрабатывать / перенаправлять обращения от 1-й линии тех поддержки Пользователей, поступающих в телеграмм-чате / на электронную почту по штатным вопросам, а также по вопросам интеграции с нашим продуктом;
обновлять / пополнять имеющуюся базу знаний, подготавливать шаблоны ответов
поддерживать Пользователей продукта по текущим вопросам его текущей работоспособности (и позднее его интеграции);
извещать другие отделы компании о возникших проблемах в работе платежного шлюза;
мониторить стабильность и производительность системы, контролировать ключевые показатели;
оперативно реагировать при экстренных вопросах.

Для нас важно:

Опыт работы на аналогичной должность от 1 года
Владение офисными приложениями на хорошем пользовательском уровне; особо приветствуется опыт работы в программах по типу ServiceDesk;
Развитые коммуникативные навыки
Стремление овладеть алгоритмом работы продукта, и связанных с ним процессов (интеграция, настройка, расширенная поддержка пользователей)

Мы предлагаем:

Оформление по СМЗ
Удаленный формат работы из любой локации (с мск часовым поясом, или не более +2 часа от московского времени)
График 5/2 (плавающий график, формируется на месяц вперед). Диапазон смен с 8ми утра до 2х ночи, при этом рабочий "день" не более 8ми часов в сутки. Для примера: Вы можете начать работу в 18-00, и закончить в 02-00.
ЗП 60-70 тыс рублей после вычета налогов (по результатам собеседования) + доплата за ночные смены

Специалист технической поддержки (Финтех)